Teslim Almayan Kamp Sandalyesi İçin İade İşlemi Aylarca Gecikti

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle kamp sandalyesi siparişi verdik, ancak ürünü hiç teslim almadık. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Mayısın sonu gibi iade talebinde bulunduk, 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, fakat üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen hala hesabımıza herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Hatta 2 kere talep oluşturdular en kısa sürede işleminiz yapılacak diye ama hiçbir şey yapılmadı.

Sipariş numaram 1093540878’dir. Ürünü teslim almamış olmamıza ve iade süresiyle ilgili verilen sözlerin üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.