to read complaints and reviews, or file yours.Emaar Koçtaş’ta Montaj Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
28 Temmuz günü Emaar Koçtaş şubesinden omnis lavabo ve dolap aynası siparişi verdik ve aynı zamanda montaj talebinde bulunduk. Bize ürünün 4 Ağustos Salı günü teslim edileceği, montajın ise 5 Ağustos Çarşamba günü yapılacağı bilgisi verildi. Ancak siparişimiz 5 Ağustos’ta teslim edildi ve montaj konusunda hiçbir şekilde verilen tarihlere uyulmadı.
Montaj için Emaar Koçtaş şubesini aradığımızda, yetkili kişi burada değil, sonra gelecek şeklinde geçiştirilerek bizimle ilgilenilmedi. Bunun üzerine şubeye bizzat gitmemize rağmen yine muğlak cevaplar verildi ve açıkçası başımızdan savıldık. Telefonla tekrar aradığımızda da montajla ilgili somut bir adım atılmadı ve şu ana kadar tarafımıza net bir tarih veya süre bilgisi verilmedi.
Şu anda lavabo ve ayna evin ortasında montajsız şekilde duruyor. Hastane randevularımız ve başka işlerimiz olmasına rağmen Emaar Koçtaş’ın verdiği sözleri tutmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Montajın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Asım O., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
