to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Klima Elektrik Tüketimi Çelişkisi Ve Aşırı Ses Şikayeti
23.08.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Grundig paç 12 BTU mobil klima satın aldım. Satın alma öncesinde ürünün elektrik tüketimiyle ilgili olarak mağaza çalışanı ile yetkili servisten tamamen farklı bilgiler verildi. Mağazada günde 6 saat kullanımda aylık yaklaşık 250 TL civarında elektrik tüketimi olacağı söylenirken, yetkili servis aynı kullanımda 600–700 TL civarında bir bedel çıkabileceğini belirtti. Aynı ürün hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi benim açımdan ciddi bir güven problemi oluşturdu; eğer Koçtaş çalışanı baştan doğru ve net bilgi verseydi ürünü alma kararım değişebilirdi.
Ürünün çalışma sesi de oldukça yüksek. Portatif bir klima olduğu için belli bir fan sesi olmasını anlayabilirim ancak cihazın çıkardığı ses rahatsız edici seviyede, özellikle arkadaki boru uzatıldığında ses daha da yoğunlaşıyor. Mağazada bu şekilde olabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Apartman koşullarında ve uzun süreli kullanımda bu sesin hem beni hem çevremi ciddi şekilde rahatsız edeceği açık.
Bunun yanında ürünün soğutma performansı da beklentimi karşılamadı. Ürünü satın alırken tarafıma aktarılan bilgiler ile ürünü kullanmaya başladıktan sonra karşılaştığım durum arasında, özellikle ses düzeyi ve elektrik tüketimi konusunda, ciddi farklılıklar olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle üründen memnun değilim.
Ürünün kutusu ve tüm parçaları eksiksiz, ilk günkü gibi durmaktadır. Müşteri memnuniyeti açısından ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun hem Koçtaş hem de Grundig tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba Sultan A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim. Talebimin mağazanıza iletildiğini belirmişsiniz. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün iadesini ve ücret bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. 2 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılarak iade işleminin başlatılması konusunda gereğini rica ederim.
Geri dönüşünüzü hala bekliyorum bu konu hakkında yardımcı olabilir misiniz
Merhaba, yaşadığım sorunla ilgili göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş’a teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için Koçtaş ekibine tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
