to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kumaş Kesme Makinesi Ve Iade Sürecindeki Sistem Sorunu
Koçtaş’tan kısa süre önce online kanaldan “Kumaş Kesme Makinesi Red” ürünü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez kullanmayı denediğimde, kumaşı kesmek yerine bıçağına doladığını, kumaşı parçalayıp adeta öğüttüğünü gördüm. Yani ürün vaat ettiği temel işlevi yerine getirmiyor ve kusurlu durumda.
Ürünü iade etmek için Koçtaş üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda, sistemde kayıt butonunun aktif olmadığını ve bu yüzden iade talebi oluşturamadığımı fark ettim. Yasal sürede hakkımı kullanmam gerekirken, sistemsel bir engel yüzünden iade sürecimi ilerletemiyorum. Koçtaş ile ve aracı firma ile iletişime geçtiğimde ise tarafların sorumluluğu birbirine atmasından başka bir sonuç alamadım, net bir çözüm sunulmadı.
Kumaş kesme makinesi açıkça kusurlu olduğu için, hem ürünün geri alınmasını hem de 1.330 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zerda F., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
