Koçtaş Yönlendirmesi Sonucu Kalitesiz İşçilik Ve Yetkisiz İade
"Sorunun çözümü için gösterilen çaba çok kıymetli teşekkür ederim."



"Sorunun çözümü için gösterilen çaba çok kıymetli teşekkür ederim."



13.08.2026 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden 1099563294 numaralı sipariş ile 2 adet Akdağ Melamin Kapı 76X202 cm 10/...13 satın aldım. Ankara’da hiçbir şubede ürün olmadığı için mecburen online sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Koçtaş Gordion AVM mağazası seçildi. Buna rağmen yaklaşık 10 gün




2023 yılında Ankara Ankamall Koçtaş şubesinden oğluma bir oyuncu koltuğu aldım. 2025 yılı Kasım ayında koltuğun döşemesi...nde yırtılma oldu, garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay kaldığını belirterek mağazaya başvurdum. Bana koltuğu getirmemi, ancak sıfır ürün yerine teşhirdeki üründen verebilecek
19.08.2026 tarihinde Koçtaş Ankara Acity şubesinden online satış ile Adore London 5 raflı kitaplık satın aldım. Ürünü 20... Ağustos’ta teslim aldım ancak kutuyu açtığımızda bazı parçaların eksik olduğunu gördük ve kitaplığı kuramadık. 23 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden eksik parçaların temini için talep o
"Konuyla ilgili teşekkürümü gelişme olarak ekledim tekrardan hızlı dönüş sağlayan yetkililere teşekkür ederim"
Ankara Gordion Koçtaş mağazasından davlumbaz siparişi verdim. Ada tipi davlumbaz talep etmeme rağmen, çalışan personelin... yanlış ürün siparişi girmesi sonucu duvar tipi bir davlumbaz gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü iade etmek istiyoruz. İlgili kargo firması, ürünü geri alabilmek için Koçtaş’tan ür
15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir ...çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağu
27 Haziran’da Ankara Nata Vega AVM’deki Koçtaş mağazasında bir vantilatör beğendik, ancak üründe bozukluk olduğu ve depo...da da sağlam ürün bulunmadığı için alamadık. Bunun üzerine aynı ürünü internet üzerinden sipariş ettik ve bedelini ödedik. Siparişini verdiğimiz ürün bize hiç teslim edilmedi. Kar
"Problem çözüldü, ücret iadesi yapıldı."



"Teşekkürler"
Ankara Eryaman şubenizden Punto 301 mat siyah kare duş kolonunu 2 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü montaj ettir...dikten sonraki ikinci günde duş setinden su kaçırdığını fark ettim ve hemen ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağazadaki görevli ürünün içinden su geçtiği için geri alamayacaklarını s
30 Temmuz’da Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden “ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek DemirDöküm DT4 50 litre t...ermosifon satın aldım ve 12.500 TL ödeme yaptım. Yeni taşındığımız için acil banyo ihtiyacımız vardı; bu nedenle özellikle ertesi gün teslim seçeneğini görerek Koçtaş’ı tercih etti
Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından Oryana 4 kapılı gardırop aldım. Ürün iki kez kargodan defolu şekilde, kırık ve çizik...lerle teslim edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Yaşadığım problemle ilgili neredeyse her gün Koçtaş’ı aradım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreç



Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından Gelin Evi kurarken aldığımız ankastre ocak-fırın modülünü eve kurduk, ürün hiç kullan...ılmadığı halde yaklaşık 3–4 gün içinde çöktü. 25 Mayıs’ta bu durum için hemen iade talebi açtık ve ürünün çöktüğünü gösteren fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen açtığımı




"Şikayetvar.com olmasaydı bence sorunumda çözülmezdi teşekkür ediyorum Şikayetvar.com 🙏"

1097780696-b numaralı siparişim için 17.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Mobiga satıcısından Elvis Ayakkabıl...ıklı Portmanto Vestiyer siparişi verdim. 4.790 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 27 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekirken bu tarihe kadar herhang
16 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 1095759777 numaralı, kcs1002027116 takip kodlu siparişi verdim.... Ürün İzmir’den Ankara’ya gönderilmiş görünmesine ve kargo takibinde “teslim edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo kayboldu. Konuyu defalarca kez Koç
Koçtaş Isparta mağazası üzerinden, Ankara Etimesgut Koçtaş mağazasına transfer edilmek üzere 23.07.2026 tarihinde Grundi...g ksm 4330 manuel espresso kahve makinesi siparişi verdim ve aynı gün 4.249,90 TL tutarındaki ödememi tamamladım. İşlemle ilgili olarak tarafıma 111715177 numaralı fiş düzenlendi.
26.07.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından beğenerek bir banyo dolabı satın aldım. Ürünün çarşamba günü nak...liye ile teslim edileceği söylendi, ödememi yapıp mağazadan ayrıldım. Daha sonra bana SMS ile bilgilendirme geldi ve belirli bir kişinin ismi ile araç plakasının yazılı olduğu, tes
"Göstermiş oldukları ilgiye teşekkür ederim."
15 Temmuz tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Altus al 328b 257 l ç...ift kapılı beyaz buzdolabını 1097297107 numaralı siparişle satın aldım. 23.
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler Koçtaş sosyal medya ekibi..."


28.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Midoser marka “Yaman Mat Beyaz 3 Kapılı 2 Çekmeceli Elbise Dola...bı” siparişi verdim. 09.07.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmeden, Ankara Yenimahalle’deki adresimin kapısına bırakıldı. Kargoyu açtığımda dolabın birçok parçasının kırık ve

08.07 tarihinde Ankara a City Koçtaş mağazasından duşa kabin, klozet, banyo dolabı ve parke olmak üzere toplam yaklaşık ...54 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında mağaza görevlileri tüm ürünlerin montaj dahil olduğunu özellikle belirttiği için bu bilgiye güvenerek ürünleri satın aldım
Ankara Panora AVM’deki Koçtaş mağazasından iki ürün aldığım sırada çalışanlar beni tatlı dil ve güler yüzle Usta Bilir ü...yeliğine zorla yönlendirerek 1.750 TL tahsil ettiler. Üyeliğin yıllık olduğunu ve otomatik yenileneceğini o anda açık ve net bir şekilde belirtmediler. Sonrasında üyeliği iptal et
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100