kimlik doğrulama sorunu

EcoPayz hesabımı kullanabilmek ve Silver seviyeye geçebilmek için kimlik doğrulama işlemini tamamladım. İşlem sırasında doğrulamanın 0 ila 48 saat arasında sonuçlanacağı belirtildi, ancak üzerinden 2 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ kullanıma açılmadı ve seviyem yükseltilmedi. Üyelik...

Weplay adlı mobil uygulamada yaklaşık 10 aydır devam eden bir hesap/yaş doğrulama sorunu yaşıyorum. Oyunun mağaza ekranında yüzük satın alma bölümüne girdiğimde, herhangi bir ödeme aşamasına geçemeden doğrudan yaşımın küçük olduğuna dair uyarı alıyorum ve bu nedenle yüzük satın alamıyorum. Bu süreç...

Yaklaşık bir seneye yakın süredir Matbet hesabımda doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen, ıslak imzam olmadığı gerekçesiyle kimliğim kabul edilmiyor. Islak imzam olmadığı için hesabımda kısıtlama bulunuyor ve para çekme işlemi yapamıyorum. Canlı destek ile görüştü...

21.01.2026 tarihinde EcoPayz hesabımdan para çekme talebinde bulundum ancak para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem kimlik doğrulaması istiyor, benden istenen tüm belgeleri yüklememe rağmen kimlik doğrulama süreci bir türlü onaylanmıyor ve hesabımdaki 500 TL’ye erişemiyorum. Kimlik doğrula...

Papara hesabımda NFC ile kimlik doğrulama yapmak istediğimde, kimliğim doğru ve yeni tip olmasına rağmen sistem her seferinde “Bu kimlik uygun değil, yeni çipli fotoğraflı olan kimlik gerekli” şeklinde uyarı veriyor. Yaklaşık 6 aydır aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama işlemimi tamam...

Vodafone’a ait 16 yıldır kullandığım 0539 *** ** 90 numaralı hattım, kalıcı olarak yurt dışına taşındıktan sonra tamamen kapanmış durumda. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı faturalıdan kontörlü hatta çevirmiştim. Şubat 2025’ten beri yurt dışında yaşıyorum ve hattımın kapandığını Aralık 2026’da fark ...

Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Şifremin süresi dolduğu için yeni şifre oluşturmak istiyorum ancak uygulama buna da izin vermiyor. Kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz yaptığım halde canlılık testi geçilmedi uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. İşlemleri Andro...

Yaklaşık 3–4 aydır Iyzico bireysel hesabımda kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımlarını defalarca tamamlamama rağmen işlem sonunda ekran devam etmiyor, takılı kalıyor ve beni uygulamadan çıkış yapmak zorunda bırakıyor. Bu nedenle kimliğim sistem üzerinden bir türl...

Yaklaşık bir aydır Anubisbet üzerinden Papel kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Sürekli denememe rağmen sistem kimlik doğrulamayı başarıyla sonuçlandırmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce destekle iletişime geçtiğimde, güncelleme olduğunu ve sor...

Fenerbahçe Passo taraftar kartım, artık kullanmadığım eski telefon numaram ile sisteme kayıtlı görünüyor. Numaramı yaklaşık 3 aydır kullanmıyorum ancak kartımla ilgili işlem yapmak istediğimde doğrulama SMS’i hâlâ bu eski numaraya gönderiliyor. Eski hattım tamamen kapalı olduğu için bu mesaja erişem...

Yaklaşık iki aydır Instagram ile kimlik doğrulama kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne yaparsam yapayım açtığım tüm hesaplar kısa süre içinde kapatılıyor ve tarafıma “kimlik doğrulanamadı” gerekçesi ile bildirim geliyor. Hiçbir kuralı ihlal etmediğim halde, sanki sahte veya kurallara aykırı bir he...

Getirfinans Fibabanka uygulamasında 17 Ocak’tan beri, yani yaklaşık 3 gündür parolamı yenileyemiyorum. Parola yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik tarama aşamasında uygulama kimliğimi okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde kimlik tarama ...

Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 1 senedir kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Selfie çekme adımını eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamama rağmen, işlem sonunda “işlem yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Bazı denemelerde işlem olacak gibi ilerliyor ancak ...

Yaklaşık bir ay önce SIM kart değişikliği yaptım ve o tarihten beri Ziraat Bankası’nın mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Diğer bankalarımda bu sorunu şubeye gitmeden, uzaktan doğrulama ile kolayca çözdüm; ancak Ziraat Bankası’nda aynı işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun...

Halkbank’ta haziran ayında hesap açtırdım, o tarihte de telefon numaram sisteme yanlış ya da eksik girildiği için mobil bankacılığa giriş yapamamış ve numara güncellemesi için mecburen şubeye gitmek zorunda kalmıştım. Şimdi ise benzer bir mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Mobil bankacılık şifrem bloke ...

Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretinin iadesi konusunda internet şubesinde sorun yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin iadesi için internet şubeden işlem yapmaya çalıştığımda sistem T.C. kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı “hatalı” diyerek doğrulamıyor ve bu ne...

Uzun süredir Instagram ile ciddi bir problem yaşıyorum. 20 Ekim civarında başlayan bu süreçte, aynı telefon üzerinden açtığım 10’dan fazla kişisel hesabım, herhangi bir yanlış davranışım olmamasına rağmen art Arda askıya alındı. Hesaplarımın kapatılma gerekçesi olarak Instagram kurallarını ihlal ett...

Bitexen hesabımla ilgili yaklaşık 1,5 yıldır telefon numaramı değiştiremiyorum ve bu durum mağduriyete neden oluyor. Eski telefon numaram sistemlerinde kayıtlı görünüyor, ancak bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim yok. Numara değişikliği için benden imzalı bir belge ve kimlik ile selfie isteniy...

EcoPayz’te yeni açtığım hesabıma para yükledim, ancak başka bir banka hesabına transfer yapmak istediğimde sistem sürekli olarak hesabımı Silver seviyesine yükseltmem gerektiğine dair uyarı veriyor. Kimlik doğrulama bilgilerimi göndermiş olmama rağmen hesabım onaylanmadığı için hiçbir şekilde para t...