Kimlik Doğrulama Sayfası Açılmıyor, Hesabım Kısıtlı

24 Mart 2026 tarihinde “seyitbzkus” adlı Instagram hesabımda erişim sorunu yaşamaya başladım. Hesabıma bir kısıtlama getirildi ve benden selfie videosu ile kimlik doğrulaması yapmam istendi. İstenen selfie videosunu eksiksiz ve doğru şekilde gönderdim. Ardından kimlik fotoğrafı yükleme sayfası geldi, ancak bu sayfaya tıkladığımda ekran boş ve tepkisiz kaldı, sayfa hiç açılmadı.

Bu işlemin ardından “şikayetiniz oluşturuldu, size en kısa sürede cevap vereceğiz” şeklinde bir mesaj görüntülendi, fakat buna rağmen süreç ilerlemedi ve şu anda kimlik doğrulama ekranı tekrar görünmüyor. Yaklaşık 3 gündür hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve hiçbir ek doğrulama adımı yapamıyorum, çünkü sistem beni ilgili kimlik doğrulama ekranına yönlendirmiyor. Bu nedenle uzun süredir hesabıma tam erişim sağlayamıyor, hem kişisel hem de iletişim anlamında mağduriyet yaşıyorum.

Gönderdiğim selfie videosu ve kimlik fotoğrafı adımına ilişkin işlemlerimin incelenmesini, hesabımın yeniden değerlendirilmesini ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayabilmem için gerekli ekranların tekrar açılmasını talep ediyorum. Hesabımın en kısa sürede eski haline döndürülmesini rica ederim.