to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Sistemden Silindiği İçin Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
ING Bank mobil bankacılık hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Cep telefonu numaram sistemden silindiği için son 1 gündür mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
T. C. Kimlik numaram şikayet kaydımda tam haliyle yer almasını istiyorum. Telefon numaram sistemde görünmediği için uygulamaya giriş yapamıyor, SMS doğrulama alamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili olarak ING müşteri hizmetlerine başvurdum ancak aldığım yanıt olumsuz oldu ve sorunum giderilmedi. Ayrıca sorunun çözümü için beni şubeye davet ediyorlar fakat bana en yakın şube yaklaşık 150 km uzaklıkta bulunuyor. Yeni tip kimliğimde yer alan NFC özelliğini de sistem kabul etmiyor ve bu nedenle uzaktan doğrulama veya çözüm üretilemiyor.
Hem güvenliğim hem de bankacılık işlemlerimi sürdürebilmem için cep telefonu numaramın acilen tekrar sisteme tanımlanmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2838342 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
