to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global Hesabım Videolu Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kilitlendi
Binance Global hesabıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yaptığım hesabıma şimdi güvenlik doğrulama adımlarından dolayı erişemiyorum. Hesabımda kripto varlıklarım bulunmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Giriş yapmaya çalıştığımda sistem benden canlı görüntü ile doğrulama yapmamı istiyor. Talep edildiği gibi kameradan canlı görüntü veriyorum ancak her denememde “başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve bir sonraki adıma geçemiyorum. Yani videolu kimlik doğrulama adımı teknik bir sebeple tamamlanmıyor ve hesap erişimim tamamen engellenmiş durumda.
Binance’in herhangi bir iletişim hattına veya canlı desteğine ulaşamıyorum. Destek alabileceğim, durumu anlatabileceğim bir kanal bulamadığım için sorun günlerdir aynı şekilde devam ediyor. Hesabım p********@hotmail.com adresine kayıtlıdır ve bu hesaba erişimimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Teknik bir sorun nedeniyle başarısız olan videolu doğrulama adımımın manuel olarak incelenmesini veya kimlik doğrulamasını tamamlayabilmem için alternatif bir yöntem sunulmasını istiyorum. Hesabıma ve içerisindeki varlıklara erişebilmem için Binance Global’den ivedi çözüm bekliyorum.
Merhaba Nazım P. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance'in 7/24 canlı sohbet üzerinden Türkçe destek servisi bulunmaktadır. Binance uygulamasını açın Ana ekranda sağ üst köşede bulunan kulaklık simgesini seçin En altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna Login issue yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
