Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu IBAN Transferini Engelliyor

Paycell mobil uygulaması üzerinden IBAN’a transfer yapmak istediğimde, sistem benden kimlik doğrulaması yapmamı istiyor ancak üç gündür bu kimlik doğrulamasını hiçbir şekilde tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden işlemi başlattığımda “Üzgünüz şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” hatasını alıyor ve işlem otomatik olarak sonlanıyor, bu nedenle transfer işlemi yapamamaktayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisi telefonlara bakmıyor, bu yüzden hiçbir destek alamıyorum. Hem işlem yapamıyorum hem de kimseye derdimi anlatamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kimlik doğrulama sistemindeki bu sorunun acilen giderilmesini, hesabımı kullanarak IBAN’a transfer işlemlerimi yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.