Denizbank Mobil Uygulamasında Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Engelleme

Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak 90.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak iki gündür dijitalden müşteri olma sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını başarıyla geçip adres bilgilerimi girdikten hemen sonra “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve her denememde sürecim aynı noktada sonlanıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu problemi neden yaşadığım konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle kampanyadan faydalanamıyor, zaman kaybı yaşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’ın dijitalden müşteri olma sürecindeki bu sorunu inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını, uzaktan müşteri olmamı sağlayarak 90.000 TL faizsiz kredi kampanyasına dahil edilmemi talep ediyorum.