to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Mesajı Ve Kampanyadan Yararlanamama
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak iki gündür dijitalden müşteri olma sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını başarıyla geçip adres bilgilerimi girdikten hemen sonra “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç her denememde aynı noktada sonlanıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemi neden yaşadığım konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle kampanyadan faydalanamıyor ve zaman kaybı yaşıyorum.
Denizbank’ın dijitalden müşteri olma sürecindeki bu sorunu inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını, uzaktan müşteri olmamı sağlayarak 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasına dahil edilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgi verilmesini değil sorunumun çözülmesini istiyorum eşim bunu yapabilirken ben neden yapamıyorum bu durumu çözün lütfen yoksa güvenilirliğinizden şüphe edeceğim
Denizbank’ın mobil uygulamasından dijital müşteri olma sürecine başlamaya çalıştım, kimlik doğrulama ve adres bilgilerini girdim ancak sürekli ‘süreç devam edemiyor’ uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım ve kampanyadan faydalanamadım.
