to read complaints and reviews, or file yours.
Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden 6 Mart 2026 tarihinde Noira komodin ve Noira dolap siparişi verdim, sipariş nu...maram 23876. Ürünlerin depoda hazır olduğu özellikle belirtilerek peşin ödeme yaptım. Buna rağmen her seferinde “önümüzdeki hafta” denilerek bugüne kadar oyalanıyorum. Yaklaşık ik
MASKO Kelebek mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde bir yemek odası takımı satın aldık. Aradan geçen tüm süreye rağmen ürün...lerimiz hala elimize ulaşmadı. Süreç boyunca sürekli “haftaya gelecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi, hiçbir zaman net bir tarih paylaşılmadı. Son olarak sevkiyatın 15 Mayıs
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Levent ve online mağaza üzerinden aldığım gardırobun teslimatı için yaklaşık 3 haftadır def...alarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Her aradığımda sadece “acil olarak ilettik, size dönüş yapılacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili net bir
Çanakkale Kelebek Mobilya’dan 24 Temmuz 2024 tarihinde 51.900,43 TL ödeyerek aldığım koltuk takımını yaklaşık bir buçuk ...yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Takımı aldığımız günden beri sorunlarım hiç bitmedi, her seferinde başka bir yerinden problem çıktı. Önce koltuklar ses yapmaya başladı, servis
Erzurum Kelebek Mobilya firmasından yaklaşık 3,5 ay önce yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ürün teslim sü...reci boyunca sürekli oyalandım. “Araç yok”, “aracı biz mi ayarlayacağız genel merkez ayarlasın” gibi bahaneler sunuldu ve defalarca müşteri hizmetleriyle benim görüşmem gerekti. Ür
6 Mart 2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından yemek odası takımı, televizyon ünitesi, orta sehpa ve ...zigon sehpa siparişi verdim. Ödememi 108.500 TL tutarında kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, şu ana kadar 4 taksiti bankaya ödemiş durumdayım. Tarafıma ürünlerin en geç 45 iş
28 Mart tarihinde Van İpekyolu Kelebek Mobilya Suvaroğlu şubesinden çocuk odası için bir dolap siparişi verdik. Sipariş ...sırasında ürünün en geç bir sonraki ayın 23’ünde elimizde olacağını söylediler. Ancak bugün 19 Mayıs olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi ve herhangi bir net tarih de verilmed
23 Mart’ta İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş bayisinden Kelebek Mobilya ürünlerini toplam 180.000 TL ödeyerek kredi kartıyla... satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 50 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır si
"Süreçte her ne kadar sıkıntı yaşasakta sorunumuzu çözdüler"
Kasım ayında İstanbul Beylikdüzü Kelebek Mobilya şubesinden toplam 147.730 ...TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak mobilya satın aldık. Evde tadil
Etimesgut Ankara Piyade Mahallesi İstasyon Caddesi No:220 adresinde bulunan Etimesgut Kelebek Mobilya şubesinden yatak o...dası takımı, yemek odası takımı ve salon takımı aldık. Ürünler teslim edildiğinde gardırobun eksik parçalarla geldiğini, koltuğun teşhir ürünü olarak gönderildiğini, yemek masasını
Ankara Gordion AVM de bulunan Kelebek Mobilya'dan Ocak 2026 yılında 2adet bahçe sandalyesi satın aldım. Sipariş formunda... belirtilen zaman içinde ürün gelmedi. Bende Para iadesi yapılmasını istedim. İade kabul edilmesine rağmen Mayıs ayının sonuna gelmemize rağmen Para iadesi yapılmadı. Aldığım ürünü
Ankara Forum AVM Kelebek Mobilya mağazasından 18 Mayıs 2026 tarihinde Calina model koltuk takımı satın aldım. Daha önce ...de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve hizmetten gayet memnun kalmış biri olarak, bu sürecin de aynı özenle yönetilmesini bekliyordum. Satış esnasında tarafımıza verilen ölçülere gü
30.04.2026 tarihinde Home City Pendik'teki Kelebek Outlet Mobilya mağazasından lime 33326 ranza aldım 120×200 ebatlarınd...a. Öncelikle görselini eklediğim üzere teşhir ürünü evet ama çöptende alınmadı ürün kusur olarak genel çizikler ve yatağın kirli olması yazıyordu. Ama bize gelen üründe üstteki yat
Kelebek Mobilya’dan 08 Ekim 2025 tarihinde Angelic genç odası takımı satın aldım. Ancak takımın içerisinde yer alması ge...reken kitaplık tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişime ait faturamda 1502427614 numarası yazıyor ve bu takımın tüm parçalarını eksiksiz ve sağlam şekilde teslim almayı beklerken a
14.02.2026 tarihinde MASKO İkitelli Kelebek Mobilya mağazasından koltuk ve yemek odası takımı siparişi verdim. Sözleşmed...e teslimat termin süresi 60 gün olarak belirtilmesine rağmen bu sürenin üzerinden 30 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde yaklaşık
Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya’dan 6 Nisan’da koltuk takımı siparişi verdik. Daha önce Ankara Sincan At...atürk Mahallesi’indeki Kelebek bayisinden aldığımız Fedra köşe koltuk otururken çöktü ve kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ikinci koltuğu WhatsApp üzer
28.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden masa..., sandalye, sehpa ve gardırop satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 53 gü
12 Nisan’da Kartal Yakacık Kelebek Mobilya mağazasından tek kişilik yatak kasası alacağımı, başlık istemediğimi özellikl...e belirttim. Bu doğrultuda beni Martha adlı ürüne yönlendirdiler. Ürünü beğenip satın aldım ve içine de 120X200 ölçülerinde uygun ebatta yatak aldım. Sipariş numaram 1401403994’tür
Kelebek Mobilya Antalya Altıntaş mağazasından sıfır olarak aldığım yemek odası bench ürünü mart ayında teslim edildi. Te...slimatın ertesi günü ürünün kırık olduğunu fark ettim. Ürün garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, ne değişim yapıldı ne de müdahale e
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı aldım. Ürünlerin 2 Mayıs’tan önce tes...lim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi. Düğün müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2–3 haftadır mobilyasız bir evde yaşamak zo
Şubat ayının ilk haftasında Modoko Kelebek Mobilya mağazasından Kelebek l Bohem koltuk siparişi verdik. Siparişimiz tesl...im edildiğinde, koltuğun sipariş ettiğimizden farklı renkte geldiğini gördük. Ertesi gün hemen mağazaya gidip durumu bildirdik. Bize bunun fabrika hatası olduğu ve fabrikadan yetk
"Teşekkür ederim"
Bursa’dan 2024 yılında satın aldığımız Kelebek Mobilya Vanensi koltuk takımı ile ilgili olarak, 06 Nisan 2026 tarihinde ...Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından lehimize karar verilmiş ve ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmedilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 40 gün ge
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden yemek masası ve sandalyeleri sipariş ettim. Satın ...alım aşamasında ürünlerin kesinlikle en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözün üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Son bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
