Kelebek Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kelebek Mobilya Muğla Dişçigil şubesinden 3 Nisan tarihinde bir yemek masası takımı satın aldım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, teslimatın ise 4 aya yakın bir sürede yapılabileceği söyleniyor. Satış esnasında verilen teslim süresi tamamen aşılmış durumda.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “bekliyoruz biz de” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Ayrıca depolarında hazır bulunan ikili mobilya gibi diğer ürünler için de bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum için bizimle iletişime geçilmedi, her bir parça için tek tek kendimiz arayıp peşine düşmek zorunda kalıyoruz.

Taahhüt edilen teslim süresi çoktan geçmiş olduğundan, satın aldığım yemek masası takımının ve diğer bekleyen ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini ve kurulumlarının yapılmasını talep ediyorum.