Hatalı Gardırop Ve Berjer, 3 Aylık Bekleme Ve Değişim Talebi

Çorum Kelebek Mobilya mağazasından aldığım 6 kapaklı gardırop ve berjer, yaklaşık 3 ay önce kurulumu yapıldığında hatalı çıktı. Kuruluma gelen ekip ürünlerin hatalı olduğunu kabul edip değişim ya da düzeltme yapılacağını söyleyerek ayrıldı ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı.

Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen 3 aydır bekletiliyorum. Mağazaya bizzat gittim, defalarca mağazayı aradım, mağaza çalışanlarıyla görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle de birçok kez konuştum. Her seferinde “sevkiyat beklendiği, dönüş yapılacağı” gibi söylemlerle oyalanıyorum, sanki ürünlerin parasını ödememişim gibi ciddiye alınmıyorum. Evim mağazaya yaklaşık 50 km mesafede olmasına rağmen bu kadar basit bir düzeltme işlemi bile yapılmadı.

Fatura adı A**** M****** K***’dır. Hatalı gelen gardırop ve berjerin parçalarının bir an önce düzeltilmesini, gerekli değişim ve onarım işlemlerinin daha fazla oyalamadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.