Kelebek Mobilya’nın Pebble Köşe Koltuğu Sürekli Çöküyor Ve Deforme Oluyor, Değişim Veya İade Talebi

2025 Mart ayında Kelebek Mobilya’dan Pebble köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hem iskelet hem de sünger çökmesi sorunu yaşıyorum. Bugüne kadar koltuk için tam beş kez servis geldi, her seferinde tamir yapıldı ancak aynı sorun bir süre sonra tekrar ediyor.

Servis her gelişinde koltuğu söküp yeniden zımbalayarak müdahale ediyor. Bu işlemler nedeniyle ürün her seferinde biraz daha deforme oluyor. Koltuğumun rengi beyaz olduğu için sökme–takma sırasında kirlenmeler ve lekelenmeler oluştu, bu lekeler de kolay kolay çıkmıyor. Sürekli tamir edilmesine rağmen kalıcı bir sonuç alınamaması ve ürünün her müdahalede daha da yıpranması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Artık aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Ürünün genel bir üretim sorunu olduğunu düşündüğüm için Pebble köşe koltuk takımımın değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kalıcı ve tüketici memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.