to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış, Ürünler Hâlâ Gelmedi
15 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden bir adet yemek masası ve bir adet yatak odası takımı satın aldık. Sözleşmemizde teslimat süresi en geç 45 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 75 gün geçti ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez mağaza ve firma ile iletişime geçtik, her seferinde teslimat tarihi ötelenmekle yetinildi. Düğün davetiyemizi de ekleyerek yaşadığımız aciliyeti ve mağduriyeti e-posta ile ilettik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda ise sadece “talebiniz alınmıştır” denilerek otomatik SMS gönderildi; biz aramadığımız sürece tarafımıza bilgilendirme yapılmadı.
1102780724 ve 1102780718 sipariş numaralı sözleşmelerime ait yemek masası ve yatak odası takımının, sözleşmede yer alan sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünlerimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet telefonla arandım, aciliyet talebiniz ilgili birime bildirilecektir teslim tarihi belli olunca da bilgi verilecektir dendi, son birkaç haftadır olduğu gibi. Yani herhangi bir net cevap ve çözüm olmadı. Paranın tamamı peşin ödenip, 45 gün olarak verilmiş bir sözleşmeye rağmen 76 gündür ulaşmayan mobilyalar ve bunun yanında Kelebek Mobilya için büyük bir utanç olmalıdır bu.
