Sözleşme Tarihini Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Çocuğumun Mağduriyeti

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal Kelebek Mobilya mağazasından, tamamının ödemesini Garanti Bankası kredi kartımdan 53.949 TL olarak yaptığım genç odası için Noira bazalı karyola, başlık, Noira başlık minderi, Noira çalışma masası, Capy sandalye, Noira 2 kapaklı dolap, Noira dolap pergole sağ ve sol kapak ile Confort Sportive yatak siparişi verdim. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi açıkça 18.06.2026 olarak belirtilmişti.

Sözleşmedeki bu tarihe rağmen, temmuz ayına girmemize az kalmış olmasına karşın defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımda “diğer ürünler hazır, baza ve başlık üretimde” denilerek oyalandım, daha sonra Kartal Kelebek mağazası telefonlarıma bakmaz hale geldi. Merkezlerini aradığımda da “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve somut bir sonuca ulaşamadım.

Ürünler sözleşme tarihine kadar gelir, Kelebek Mobilya teslimat tarihinde sözünde durur diye düşünerek, 19 Mayıs’ta kızımın odasındaki mevcut eşyaları ihtiyacı olan bir aileye verdik. Şu anda çocuğum yaklaşık bir aydır çekyatta yatmak zorunda ve bu durum hem çocuk hem de bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sözleşme 18.06.2026 tarihinde dolmuş olmasına rağmen hala teslimat yapılmadığı için, ürünlerimin en geç temmuz ayının ilk haftasında eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmezse, ödediğim 53.949 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Ayrıca Kartal Kelebek mağazasında sorumlu satış çalışanlarının defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmaması ve geri dönüş yapmaması da Kelebek Mobilya markasına yakışmayan bir davranış olarak tarafınıza iletmek istiyorum.