to read complaints and reviews, or file yours.
26.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan yemek masası ve konsol siparişi verdim, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünl...erim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında tarafıma net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben her aradığımda yalnızca ürü
25 Nisan’da Modoko Kelebek şubesinden 3’lü koltuk ve TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 ay içind...e teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri temsilcileri sürekli arıyor mail de atıyorum fakat hiçbir çözüm yok. Her aradığımda ya d
Gaziantep’ten Kelebek Mobilya’dan almış olduğum Armin koltuk takımında birkaç aydır dikişlerde atmalar, zımba izleri ve ...ayak kısımlarında çatlamalar oluştu. Üründe bu sorunlar artınca yaz dönemi eşim evdeyken, yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Müşteri h
"Teşekkür ederim"
Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Kelebek markasından, İzmir Mavişehir Kelebek mağazasından V***** H******** adına Martha ...yatak odası takımı ve Lova yatak satın aldım. Ödemeyi 8 Nisan tarihinde yaptım, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yatak odam hala teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayla
17 Mayıs tarihinde İstanbul Akyaka AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından bir yatak satın aldım. Satış esnasında ür...ünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna güvenerek alışverişimi yaptım ve tüm planlamamı buna göre ayarladım. Daha sonra teslimat tarihi olarak 14 Temmuz ve
"Süreçte ilgili davranıldı teşekkürler"
14.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO sanayi sitesindeki Kelebek MASKO 1 mağazasından yemek masası ve sandalye ...grubu satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin Kurban Bayramı’ndan önce teslim edileceği özellikle ifade edildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafım
Kelebek Mobilya Beylikdüzü Vetro City şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında bir salon takımı aldım. Sipariş sırasında... ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 100 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım
Kelebek Mobilya Balçova şubesinden 21.07.2025 tarihinde lova baza ve başlık satın aldım. Ürün için toplam 23 bin tl ödem...eyi taksitli olarak yaptım. Ancak bir yıl boyunca ürünüm teslim edilmedi, defalarca Balçova şubesini aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucunda ancak Instagram
16 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Oturma grubu, ...TV ünitesi, konsol, masa gibi evimin temel mobilyalarını kapsayan bu alışverişin ödemesini hala düzenli olarak yapmama rağmen, ürünlerin teslimatıyla ilgili tarafıma hiçbir net bil
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
30.11.2025 tarihinde İzmir Balçova Kelebek Mobilya şubesinden bir yatak oda...sı takımı satın aldım ve ödemesini aynı gün eksiksiz olarak gerçekleştirdim
5 Mayıs tarihinde Kelebek Online üzerinden Martha seti olarak iki adet karyola ve buna ait baş uçlarını birlikte satın a...ldık. 22 Mayıs’ta yalnızca karyolalar tarafımıza teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, başucu siparişinin bize hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendik. Karyo
Nisan ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.119,36 TL ödeyerek bir masa siparişi verdim. Buna ...rağmen ürünüm ancak 1 Temmuz’da teslim edildi. Teslim alır almaz bu kadar gecikme nedeniyle 06.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum fakat o günden bu yana da herhangi bir şekil
Bir Ürünü Hakem Heyetiyle İade Ettim, Şimdi Aynı Kalitesizlik Diğer Üründe Karşıma Çıktı! Kelebek Mobilya'dan aldığım ...koltuğu, üretim ve malzeme kalitesi nedeniyle aylarca uğraşarak Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Yaklaşık 6 ay süren süreç sonunda haklı bulundum, ürünün iadesi kabul edildi ve pa
Kelebek Mobilya İstanbul Maltepe mağazasından mutfak masası ve 4 adet sandalyeyi kredi kartıma taksitli olarak satın ald...ım. Daha sonra ürünün üretiminin olmadığını, özellikle sandalyenin kumaşından kaynaklı üretilemediğini söyleyerek 3 Temmuz tarihinde işlemi iptal ettik. Aradan 10 gün geçmesine ra
Nisan ayında Fatih Kelebek şubesinden tüm mobilya alışverişimi yaptım, ürünler yaklaşık 40 gün sonra Yalova’daki evime t...eslim edildi. Kurulum için gelen ekip, gardırobun kapağı için yanlış vida getirildiğini, bu nedenle kapağın takılamadığını söyleyip, eksik olan başka bir mobilya ile birlikte tekra
21 Haziran 2026 tarihinde İstanbul MASKO 12b Kelebek Mobilya mağazasından olden ve armin serisi çeşitli ürünler satın al...dım. Satış sırasında ürünlerin en geç 15 Ağustos’a kadar teslim edileceği sözlü olarak belirtildi; ancak satış sözleşmesinde net bir teslim tarihi yazmadı. Bugün itibarıyla teslim
Nisan ayı başında Kelebek Mobilya Modoko şubesinden Hardy model yemek masası takımı satın aldım. Aradan yaklaşık 3,5 ay ...geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Satın alma sırasında 45 iş günü teslimat taahhüdü verilmişti ancak bu süre çoktan aşılmış durumda. Kurumsal bir firma olduğunu düşünd
Kelebek Kısıkköy şubesinden 28.04.2026 tarihinde yaklaşık 120 bin tl tutarında oturma grubu ve TV ünitesi satın aldık. S...atış esnasında en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 2 ay geçtikten sonra sadece oturma grubu teslim edildi, TV ünitesi ise hâlâ teslim edilmedi. TV ünites
Kelebek Mobilya İzmir Şirinyer şubesinden Ağustos ayında bir koltuk takımı satın aldım. Takımın berjerlerinin oturma böl...ümündeki süngerlerde kısa süre içinde ayrılmalar oldu. Bu sorun nedeniyle iki defa tamir yapıldı, bir defa da berjer değişimi oldu ancak her seferinde aynı problem tekrar etti. Bu
19 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Beykoz Kavacık şubesinden Noıra model 2 baza ve 4 kapılı bir dolap sipar...işi verdim. Siparişi verirken tüm ürünlerin 4–6 hafta içinde ve aynı anda teslim edileceği söylendi, ben de özellikle tüm siparişin tek seferde gelmesini rica ettim. Buna rağmen 1
"Teşekkür ederiz ilginiz için, ayrıca Antep Karataş Kelebek şubeye de çok teşekkür ederiz. Kapakları değiştireceklerini söylediler. Süreci beklemekteyiz şu an."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
