Calina Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Kumaş Tüylenmesi Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Calina koltuk takımında yaklaşık üç ay sünger çökmesi sorunu yaşıyorum. Özellikle koltuğun bir tarafında belirgin bir çökme var; diğer tarafında veya diğer koltukta bu problem yok. Ayrıca koltuğun kumaşında tüylenme başladığını da yeni fark ettim ve ürünün görüntüsü kısa sürede oldukça bozuldu.

Ürünü Yozgat Kelebek Mobilya bayisinden aldım; sistemlerinde yer alan müşteri numaram 25483010. Şu ana kadar bu sorunla ilgili ne mağazayla ne de servisle bir görüşme yapmadım, ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Koltuk takımımın sünger ve kumaşlarının tamamen yenilenmesini talep ediyorum. Diğer koltuğum krem renkte ve aslında aynı model olmasına rağmen daha tok ve kaliteli duruyor; bu koltuğun da krem renkle uyumlu olacak şekilde kumaşının değiştirilmesini istiyorum. Ürünü alırken bize on yıl boyunca kumaş renk değişimi imkanı olduğu söylenmişti; bu nedenle hem verilen bu sözün tutulmasını hem de yaşadığım sorunların garanti kapsamında giderilmesini bekliyorum.