Teslim Edilmeyen 70.000 TL Değerindeki Mobilya Siparişinin İadesi Ve Geri Ödemesi Talebi

26.04.2026 tarihinde Beylikdüzü Kelebek Mobilya bayisi Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1992. Sok. Vetro City Üzeri e-5 Yanyolu No:16, 34515 Beylikdüzü adresindeki mağazadan Armin modüler dolap takımını 70.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Satın alım sırasında ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 4 ay, 80 iş günü geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme aldım.

Mağazayı her aradığımda net bir bilgi verilmediği gibi sipariş numarası dahi paylaşılmıyor. Bayi sürekli olarak Kelebek Mobilya ile sözleşmelerinin bittiğini, bu sebeple sisteme girip sipariş numaramı görüntüleyemediklerini söylemekle yetiniyor. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin alındığı ve bayii ile görüşmem gerektiği, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürünüm teslim edildi ne de iptal ve iade yönünde bir işlem yapıldı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde yerine getirilmeyen bu satışa ilişkin ödediğim 70.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.