to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2025’te Kelebek Mobilya Tuzla şubesinden Hardy serisi salon takımı satın aldım, toplamda 150.000 TL ödeme yaptım. Y...aklaşık iki ay sonraki teslimatta yemek masasının üst tablası kırık şekilde getirildi. Teslimat sırasında tutanak tutuldu ve tablanın değiştirileceği söylendi. Yaklaşık bir ay son
8 Mart 2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya Esenyurt Esenkent şubesinden yemek odası takımı ve TV ünitesi takımı satın a...ldım ve ödemesini de tamamı peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerimin 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi; bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Bugün itib
Kelebek Mobilya Erzurum şubesinden aldığım koltuk takımının montajı iki hafta önce yapıldı; ancak montaj kesinlikle düzg...ün yapılmadı. Vida ve bağlantılarda sorunlar var, ürünler tam oturmuyor ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. İki haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse konuy
27.12.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürün...ün en geç mart ayı sonunda, yani 31.03.2026 tarihinde teslim edileceği hem sözlü olarak söylendi hem de belgelere işlendi. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ he
09.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Aydın Şubesinden Hardy sabit masa, dört sandalye, Hardy dar konsol ve 200 cm Hardy ...TV alt ünitesi satın aldım ve ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptım. Satış sırasında tüm ürünlerin 8-12 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen dar konsol, masa
Haziran ayında Kelebek Mobilya’dan 3+3+1+1 Martha koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 1 ay sonr...a kumaşta hem solmalar hem de yoğun tiftiklenmeler başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydı sonrasında, koltukların yine Ma
Kuşadası Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir ay önce 120 bin TL’den indirimli olarak 63 bin TL’ye bir koltuk takımı satın a...ldım. Takım ilk geldiğinde üçlü koltuğun kumaşında yırtık vardı ve ayakları büyük vidalarla, özensiz bir şekilde monte edilmişti. İkili koltuktan ise aşırı derecede gıcırtı sesi ge
24.01.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha 55104 dört kapaklı gardırop ve dolap ortak çekmece modülü... (Koton vizon) satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç Mart ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi.
İzmir Balçova’da bulunan Bio Yapı Kelebek Mobilya bayisinden aldığım koltuk takımı, 26.12.2025 tarihli kle2025000000283 ...numaralı fatura ile tarafıma teslim edildi; ancak koltuk başlıkları teslim edildiğinde takıma tam oturmuyordu. Montaj ekibi bu durum için servis beyanı verdiği halde, aradan yaklaş
31.01.2022 tarihinde ödemesini yaptığımız ve sonrasında teslim edilen Soho üçlü oturma gruplarında ileri derecede çökmel...er meydana gelmiştir. Ürünleri İstanbul Beşiktaş Kelebek Mobilya Mağazası’ndan satın aldık. Son yaklaşık 1,5 yıldır çökme problemi giderek artmış ve bugün itibarıyla ürünler konfor
Kelebek Mobilya'dan aldığım yemek takımının sandalyeleri yapıştırma eklerinden ayrıldı. Ücretli servis geldi, tamir olma...z dedi; fabrikada aynı parçadan yok. 6 adet sandalye çöp oldu, şikayetçiyim. Kelebek Mobilya, yapacak bir şeyimiz yok dedi. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Kelebek Mobilya’nın Ankara Simon Bolivar Caddesi’indeki mağazasından koltuk... takımı ve çeşitli ürünler satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 31 Mart
Aralık 2025’te Kelebek Mobilya Modoko Ümraniye şubesinden yemek masası ve TV ünitesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4 ...ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sözleşme numaram 22945 olmasına rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca kez mağaza ile gör
Kelebek Mobilya’dan Kasım 2023 tarihinde aldığım masa sandalye takımında hem masa hem sandalyelerle ilgili ciddi kalite ...sorunları yaşıyorum. Masanın ayağı düzgün monte edilmemiş durumda ve vidaların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca sandalyelerin boyasında kısa süre içinde dökülmeler başladı ve defo
Kelebek Mobilya Modoko şubesinden 16.02.2026 tarihinde, sözleşme numarası 23674 ile Hardy yemek odası takımı ve vitrin s...iparişi verdik. Bize önce Mart ortası teslim denildi, ardından tarih Mart sonuna, sonra Nisan ortasına ve son olarak Mayıs başına ertelendi. Her aradığımızda teslim tarihi iki haft
Kelebek Mobilya’dan 131983175 numaralı siparişimizi Ankara’ya teslim edilme...k üzere oluşturduk. Ancak kargo firması, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmada
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Aksis şubesinden bir TV ünitesi satın aldım. Ürün hem geç teslim edil...di hem de eksik parçalı olarak geldi. Bunun üzerine şikayette bulundum ve müşteri hizmetleri beni arayarak özür dileyip bir hediye göndermek istediklerini, bunun karşılığında da şi
Kelebek Mobilya Kuşadası mağazasından Eylül ayında yaklaşık 35.000 TL bedelle bir köşe koltuk satın aldım. Ödemenin 20.0...00 TL’sini peşin, kalan 15.000 TL’yi ise taksitli olarak yaptım. Koltuk gelir gelmez, köşe kısmında sırtımızı dayadığımız bölümün diğer taraflara göre daha eğik olduğunu fark ettim
5 Şubat’ta Sarıyer Kelebek Mobilya şubesinden bir karyola ve yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün 45 iş günü içinde... teslim edileceği söylendi ve 31.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mart ayının başı ve ortasına doğru birkaç kez aradığımda ürünün üretim aşamasında olduğu bilgisi v
"Yaklaşık 1.5 yıldır aldığımdan beri Kusurlu gelen l koltuğumun tamiri için mücadele ettim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm uzun süren aylardan sonra sorun çözülmeyince firmaya olan güven kaybından iade talep ettim yine aynı şekilde çözümsüz bırakıldığımız reddedildiğimiz bir süreç içerisinde Tüketici Haklarındanda bilgi edinerek çözüm talebime devam ettim. En son şikayet var üzerinden ilettiğim talebime ilk kez iade talebimin incelenip onaylanma geri dönüşünü aldım. Keşke aylar süren müşteri hizmetleri bizi oyalamak yerine gerçek çözüm odaklı olabilselerdi. Ürünün iadesi onaylandı koltuğu gelip aldılar, bedel iadesi tarafımıza gerçekleştirildi. Son derece güven kaybı ve mağduriyet yaşadığım bu süreçte Firmaya müşteri haklarının gözetildiği daha doğru dürüst ve çözüm merkezli bir ilerleyiş diliyorum. Geçte olsa mağduriyetimin sonuçlanmasına yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim."
Kelebek Mobilya Ankara‑İstanbul Yolu şubesinden almış olduğum yemek masası ve konsol, baştan itibaren hatalı ve hasarlı ...şekilde teslim edildi. 2026 yılının Ocak ayından bu yana ürünlerin doğru ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum; ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. İlk teslimattaki
1 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beytepe şubesinden Armin yemek masası, konsol ve TV ünitesi satın aldım. Satın al...ım sırasında verilen sözlere rağmen, bugün 6 Nisan olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve üretimin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir tarih bile paylaşılm
17 Aralık 2025 tarihinde Ankara Forum Ankara Kelebek mağazasından Lucenta salon takımı ve yemek odası takımı siparişi ve...rdim. Evrak numaram 1502508956. Teslimat için tarafıma 26 Ocak 2026 tarihi taahhüt edildi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
