İade Sürecinin Uzaması Ve Kredi Kartı Limiti Bloklu Durumu

Kelebek Mobilya’dan 705537311 numaralı siparişimi 13 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Ürünlerde renk uyumu olmadığı için iade talep ettim ve aynı ürünlerin yenisini satın aldım. Ancak ilk siparişimin iadesi hâlâ yapılmadığı için kredi kartı limitim de dolu şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 9 gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin operasyonel birime iletildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli geçiştirilmiş hissediyorum.

705537311 numaralı, iptal edilmiş siparişime ait toplam tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.