to read complaints and reviews, or file yours.
15 Aralık 2025 tarihinde Aydın Kelebek Mağazası’ndan Armin yatak odası takımı satın aldım. Toplam 93.000 TL tutarındaki ...ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak yaptım, satış formu ve slip şu anda elimde mevcut. Buna rağmen aldığım ürünler yaklaşık 5 aya yakın süre boyunca teslim edilmedi. 8 Mayıs 2
2019 yılında İzmir’deki Kelebek Mobilya mağazasından tüm evimizin mobilyalarını satın aldık. İlk sorunlarımız 2021 yılın...da Monera sürgülü dolapla başladı. Sürgülü dolap kapağıyla ilgili yaşadığımız arıza için iki kez yetkili servis geldi ve her seferinde ücret ödedik. Tüm bu ücretlere rağmen dolap k
Akhisar Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 5–6 ay önce Grove Bohem model koltuk takımı satın aldım. Teslim edilen ürünl...erin bacakları kırık, kumaşları yırtık, sırt kısımları kırık, kolları ise resmen macunla yapıştırılmış halde geldi. İncelemeye gelen görevli bile duruma şaşırdı. Buna rağmen önce b
13.03.2026 tarihinde MASKO Kelebek 1 şubesinden yaklaşık 85.000 TL ödeyerek yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş ...sırasında tarafıma 45–60 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “üretimde” gö
31.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 601109739 sipariş numarası ile Martha dresuar / makyaj masası satın aldım. Ürün... için banka kartı ile 8.521,25 TL ödememe rağmen aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Kelebek Mobilya’nın internet sitesinde ürünlerin 35 iş günü içeris
Kelebek Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden Aralık ayında konsol ve masa takımı satın aldık. Teslimat sonrası konsolun b...ir köşesinin ve masanın sandalyelerinden birinin kusurlu olduğunu gördük. Kusurlu ürünlerin yenilenmesi için tam 4 ay bekledik, sonunda geldiklerinde ise hem konsol hem sandalye yi
Kelebek Mobilya ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayet kaydı sonrasında, firma beni 2 gün önce saat 17:29’da aramış a...ncak o anda meşgul olduğum için görüşme yapamamıştık. Aynı gün saat 17:32’de çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttim, hatta bu yön
Yaklaşık üç yıl önce aldığım Kelebek Mobilya üçlü kanepemin ayağı 18 Mart 2026 tarihinde kırıldı. Servis geldiğinde sade...ce ayağın değil, kanepenin tabanının da çöktüğünü ve tabanın tamamen değişmesi gerektiğini söyledi, ben de bu öneriyi kabul ettim. Tamirat için 6.500 TL, ayrıca 900 TL de servis ü
"Öncelikle genel merkeze ve mağaza yönetimine teşekkür ediyorum. Sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü👍"
Kelebek Mobilya’dan aldığım bazanın demiri ve başlığında teslimat ve montaj sırasında ciddi kusurlar tespit ettim. Ürün ...8 Mayıs Cuma günü teslim edildi ve montaj esnasında bazanın başlığının kaplamasının sökük olduğunu, ayrıca bazanın demirlerinde boya atmalarının bulunduğunu gördük. Durumu hemen f
13.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye İstiklal şubesinden Lidya koltuk takımı satın aldım ve ürünler 06.10.2025 ...tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında iki adet üçlü koltuğun renginde ciddi fark olduğunu fark ettim; koltuklardan biri bej, diğeri gri renkteydi. Ayrıca koltuk aya
Kelebek Mobilya Mobesko şubesinden mart ayında bir yemek takımı satın aldık, aradan en az iki ay geçmesine rağmen ürünüm...üz hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme alamıyoruz. Çağrı merkezi v
"Süreç daha iyi yönetilebilirdi. Teslimat yapıldı. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz..."
Kelebek Mobilya Eskişehir Tepebaşı şubesinden yeni evim için tüm mobilyalarımı aldım ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük ...bir pişmanlık içindeyim. Kurulum 5 Ocak 2026 tarihinde yapıldı. O tarihte henüz eve yerleşmeyeceğimiz için ürünleri detaylı bir şekilde kontrol etmedik. Nisan başında salon sandal
14.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko Ümraniye Şubesi’nden 1 adet yemek masası ve 2 adet sandalye satın aldım. Sat...ış sırasında mağaza yetkilisi H**** Hanım tarafından ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği açık şekilde belirtilmiştir. Ancak bu süre dolduğunda verilen bilgi inkar edi
"Teşekkürler."
Kelebek Mobilya Ankara Çankaya Beytepe şubesinden 08/03/2026 tarihinde Martha ve Calina serisi olmak üzere iki adet çocu...k odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 1401388847’dir. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca sürekli “haftaya teslim” denilerek oyalanıyo
16 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Bohemia 4 kapaklı dolabın kurulumu için 18 Mart 2026’da Kelebek Mobilya kurulum eki...bi eve geldi. Kurulum sırasında iki kapağın kusurlu olduğu tespit edildi ve fabrikadan yenilerinin sipariş edileceği söylendi. Kusurlu kapaklar takılarak kurulum o şekilde tamamlan
Kelebek Mobilya’dan 2024 yılında aldığım Leny köşe koltuk takımında kasayla ilgili birçok sorun yaşamış, en son uzanma k...ısmı ile koltuğu birbirine tutan takozun düşmesi üzerine kasanın komple değişmesi gerektiği söylenmişti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, heyeti kazandım ve karar
30 Mart 2026 tarihinde Tuzla Kelebek Mobilya şubesinden koltuk ve yemek takımı alışverişi yaptık. Satış sırasında Kurban... Bayramı’ndan önce taşınacağımızı, bu nedenle ürünlerin mutlaka bayram öncesinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttik. Satış danışmanı F*** Bey, ürünlerin en geç mayıs a
Ocak ayında Milas Kelebek şubesinden 104.000 TL ödeyerek bir Kelebek köşe takımı satın aldım. Ödeme yaptığım 30 Ocak tar...ihinde ürünün en geç 8–10 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Annem yatağa bağımlı, ağır hasta ve evdeki düzen
Şubat 2026 tarihinde Ordu Fatsa Kelebek Mobilya şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Aradan 85 gün geçmesine r...ağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ya “sevke hazırlanıyor” ya da “üretimde” şeklinde bilgi veriliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli bahanel
28 Şubat'ta almış olduğum Kelebek Küçükyalı şubesinden yatak odası takımı, nikah günüm gelmesine rağmen hâlâ elime ulaşm...amıştır. İlk alırken çok güler yüzlü davranıp, sonrasını umursamaz tavırlar ve "sözde her şey hazır, Nisan ayında dahi teslimat yaparız" derken Mayıs ayında hâlâ elimizde hiçbir şe
Kelebek Mobilya’dan Şubat ayında İstanbul Dudullu mağazasından Hardy serisi yemek odası takımı satın aldım. Satın alırke...n ürünün 45-60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu sürenin üzerinden yaklaşık 30 gün daha geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
