Teslim Edilmeyen Komodin Ve Uzayan İptal Süreci İçin Hızlı İade Talebi

23.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 174578766 sipariş numarası ile 7.470 TL tutarında Lidya model bir adet komodin siparişi verdim. Ürün üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat veya teslimat hareketi olmadı.

Bu nedenle 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve 8001353121 talep numarası ile kaydım oluşturuldu, değerlendirilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. 20.08.2026 tarihinde ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sistemde talebimin gözükmediğini söyledi, daha sonra yeniden baktığında talebin aslında mevcut olduğunu belirtti ve sıfırdan 8001360712 talep numarası ile yeni bir kayıt daha açtı.

Tarafıma hiç teslim edilmemiş, kurulumu yapılmamış ve hâlâ sadece “hazırlanıyor” durumunda gözüken bir komodinin teslim edilmemesi ve iptal sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Ürünü zaten hiç teslim almadığım için, 7.470 TL tutarındaki ödediğim bedelin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.