to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Tam İade Talebim
Kelebek Mobilya MASKO 12b şubesinden 7 Haziran’da 103.000 TL bedelle bir ürün satın aldım ve bana 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi 7 taksit olacak şekilde ayarladım ve şu ana kadar 2 taksit ödedim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Birkaç kez şikayet kaydı açtırmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Durumu yerinde görmek için bayiye gittiğimde ise tabelanın indirildiğini, bayinin konkordato ilan ettiğini öğrendim.
Bu gelişmelerden sonra markaya güvenim tamamen sarsıldı. Bankaya da itirazda bulundum. Bu nedenle artık ürünün teslimini değil, ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
7 Haziran’da Kelebek Mobilya MASKO bayisinden Matcha genç odası takımını 7 taksit olacak şekilde satın aldım ve iki taksitin ödemesini yaptım. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde ilgilenilmedi, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. 19 Ağustos’ta durumu yerinde öğrenmek için MASKO’daki bayiye gittiğimde ise mağazanın tabelasının indirilmiş olduğunu ve bayinin kapandığını gördüm.
Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim taksitlerin karşılığını görebildim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kelebek Mobilya markasına güvenim tamamen sarsıldı ve bu nedenle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Asla geri dönüş yapmıyorsunuz bu nasıl bir sorumsuzluk
Ürünüm 45 gün içinde teslim edilecek derken hiç gelmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama çözüm sunulmadı. Bayinin konkordato ilan ettiğini öğrendim ve şimdi ne teslimat ne de para iadesi alabiliyorum. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve iade talep ediyorum.
