to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan TV Ünitesi Parçası Teslim Edilmedi, Kurulum Tamamlanmadı
24 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Yolu Koza Kelebek Mobilya Yenimahalle/Ankara şubesinden Soffice 21280 TV Alt Ünite 188 cm ürününü satın aldım. 11 Temmuz 2026 tarihinde ürünlerin teslimat ve montajı yapıldığı sırada, kurulumu gerçekleştiren personel TV ünitesinin alt ayağını kırdı. Parça için sipariş verildiği ve sıfırdan üretileceği tarafıma iletildi.
İlk sipariş tarihinden bu yana yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kırılan parça hâlâ teslim edilmedi ve kurulum tamamlanmadı. 17 Ağustos 2026 günü şube ile tekrar görüştüğümde, kurulumun 20 Ağustos 2026 tarihinde tamamlanacağı söylendi ancak o tarihte de gelen olmadı.
Kırılan parçaya ve faturaya ilişkin görseller elimde mevcuttur. TV ünitesinin kırılan ayağının en kısa sürede temin edilerek kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikmiş de olsam Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
