Kelebek Mobilya Ne Yeni Ürün Gönderildi Ne De Süreçle İlgili Net Bir Bilgilendirme Yapıldı

20 Haziran 2026 tarihinde Kelebek’in internet sitesi üzerinden 1333575109 numaralı sipariş ile Şanlıurfa Ceylanpınar adresine çocuğum için bir karyola satın aldım. 18 Temmuz’da kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında yanlışlıkla zarar gördüğünü, bu yüzden ürünü geri göndereceklerini söyledi.

Bunun üzerine Kelebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kırılan ürünün yerine yeni karyolanın tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ürünün hasarlı olduğuna dair elimde belge ve görseller de bulunmaktadır. Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Çocuğumun odası hâlâ eksik ve mağduriyet yaşıyoruz. Kelebek’in, hasarlı gelen ürün yerine yeni karyolayı en kısa sürede Şanlıurfa Ceylanpınar’daki adresime göndermesini ve yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.