Peşin Ödenen Mobilyaların Teslimi Gecikiyor Ve Hasarlı Ürünlerle Karşılaşıldı

Kelebek Mobilya Çayırova şubesinden yaklaşık üç ay önce bütün evimizin mobilyalarını peşin ödeme yaparak satın aldık. Bize ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen mobilyalarımızın sadece bir kısmı teslim edildi, kalan kısmı için ise hâlâ bekliyoruz.

Özellikle konsolumuz, montaj sırasında çatlattıkları dolabımızın üst kapağı ve kırık gelen koltuğumuzun çıtalarıyla ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Çayırova şubesini her aradığımızda bu hafta gelecek denmesine rağmen hiçbir zaman belirtilen tarihte gelmedi ve sürekli bir sonraki haftaya ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece talep açıldığı söylenip kesin bir bilgi verilmeden geçiştiriliyoruz.

Biz bu mobilyaların ücretini peşin ve kolay kazanılmayan paralarımızla ödedik, buna rağmen ne eksik ürünlerimiz teslim edildi ne de hasarlı ürünlerimizle ilgili çözüm sunuldu. Eksik kalan ürünlerimizin acilen teslim edilmesini, kırık gelen ve montaj sırasında patlatılan dolap kapağımızın derhal düzeltilmesini ve koltuğumuzdaki kırıkların da ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.