Kelebek Mobilya'da Kırılan Yatak Ayağı İçin Zorunlu Servis Ücreti Ve Parça Temini Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic Dark yatak odası takımındaki yatağın ayağı 18.08.2026 tarihinde tamamen normal kullanımdayken kırıldı. Yatağı zorlayıcı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen ayağın bu şekilde kırılması beni hem güvenlik hem de kalite açısından endişelendirdi.

Durumu fark eder etmez yetkili servis ile görüştüm. Görüşme sırasında sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilebileceği, servis yönlendirileceği ve kırılan parçanın ücreti dışında ayrıca servis ücreti de talep edileceği söylendi. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yani garanti talep etmiyorum, ücretiyle parça temini istiyorum, o konuda bile yardımcı olamıyorlar. İllaki servis gelecek, bakacak, sonrasında iki vida atıp bir ton para alacaklar, bunu da kabul etmezsem parça vermeyecekler ve ben kırık yatağımla baş başa kalacağım. Büyük saçmalık, paranla rezil olmak dedikleri buymuş, Kelebek Mobilya bize bunu yaşattı. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve acil şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Yatağın dengesi bozuk olduğundan başka yerlerinin de kırılmasından endişe ediyorum, şu an yatağımda değil salonda yatmak zorunda kalıyorum.