Kelebek Mobilya'dan Gelen Dolapta Baskı Hatası Ve Eksik Kulp İçin Çözüm Talebi

11.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden aldığım 5 kapaklı dolap tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında dolabı kontrol ettiğimde dolapta baskı hataları olduğunu ve kapaklardan birinin kulbunun eksik olduğunu gördüm. Aynı gün içerisinde bu defolu ve eksik ürüne ilişkin talep oluşturdum.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerinden herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Mağazayla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmüş olmama rağmen, sürecin ne zaman sonuçlanacağı ya da benim adıma ne yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 46 bin tl ödediğim bir ürünün bu şekilde defolu ve eksik gelmesi ve sonrasında da sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Defolu olan kısımların düzeltilmesini ve eksik olan kulbun en kısa sürede temin edilerek montajının yapılmasını, kısacası tüm eksik ve hataların giderilmesini talep ediyorum.