to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik TV Ünitesi Parçaları Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
29 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden verdiğim sipariş kapsamında gelen ürünlerin bir kısmı, sözleşmede belirtilen teslimat süresinin neredeyse iki katı kadar gecikmeli olarak gönderildi, buna rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. Özellikle TV ünitemin kapaklı bloklarından iki parça halen teslim edilmediği için, TV ünitem aylardır evimde demonte bir şekilde duruyor.
Eksik kalan kapaklar nedeniyle hem TV ünitemi tam olarak kullanamıyorum hem de koyacak yerim olmadığı için kapaklar salonun bir köşesinde bekliyor. Bu süreçte MASKO şubesiyle yaklaşık 5–6 kez, müşteri hizmetleriyle ise defalarca kez iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece “üretilecek, göndereceğiz” şeklinde sözler verildi, fakat şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı. MASKO şubesinin de yeni kapanmış olmasına rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı ve eksik parçalar teslim edilmedi.
Müşteri numaram M3015197’dir. Ayları bulan bu süreçte mağdur edildim ve ürünümü hâlâ eksiksiz olarak kullanamıyorum. Eksik olan TV ünitesi kapaklı blok parçalarının acilen üretilerek adresime teslim edilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Henüz hiçbir gelişme yaşamadım, iletişime geçilmedi ve marka bana karşı ilgisiz davrandı. Eksik TV ünitesi kapakları hâlâ teslim edilmedi, bu yüzden ürünümü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
