Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Samsun Kirazlık Kelebek Mobilya mağazasından 12.06.2026 tarihinde Clody 31410 model orta sehpa satın aldım. Satış sırasında ürünün 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince ürünü satan personeli aradım, haftaya cumartesi günü geleceğini, istersem mağazadan alabileceğimi söyledi. Ben de ürünü aracıma sığacak şekilde kurup hazırlamalarını, gelip alacağımı belirttim. Mağazaya gittiğimde ortada ürün yoktu, bir süre sonra ürünü buldular fakat kurulmamış durumdaydı. Depoda görevli personel ürünü en kısa sürede göndereceğini söyleyince bu ifadeye güvenerek mağazadan ayrıldım.

28 Ağustos’ta bu kez WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderilerek yaşanan aksaklık nedeniyle ürünün 09 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Tek bir orta sehpanın teslimatının defalarca ertelenmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 25719772’dir. Ürünümün artık daha fazla oyalanmadan en geç belirtilen tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.