Uygun Parçaların Temin Edilememesi Nedeniyle Montaj Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

29.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Slim yan sehpa (3200420921) ürününü online olarak sipariş ettim ve ürün adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak montaj randevusu oluşturdum ve 11.06.2026 tarihinde montaj ekibi adresime geldi. Ancak gelen görevli, montaj sırasında bağlantı vidalarının ürüne uyumlu olmadığını tespit etti ve bu nedenle montaj gerçekleştirilemedi.

Bu tarihten sonra haziran ayından bugüne kadar müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 4–5 kez kayıt oluşturdum. Her seferinde talep ettiğim uygun parçaların üretim aşamasında olduğu ve net bir zaman verilemeyeceği söylenerek süreç geçiştirildi, somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir ne montajım yapıldı ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu, bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldığımı ve oyalanarak kanıtsız bırakıldığımı düşünüyorum.

Ben, satın aldığım Slim yan sehpanın bir an önce uygun parçaları temin edilerek eksiksiz şekilde kurulup teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, gönderilen demonte parçaların adresimden teslim alınarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.