Kelebek Mobilya'da Kırık Dolap Kapakları İki Ayda Çözülmedi

Kelebek Mobilya Samsun Tekkeköy mağazasından çocuk odası takımı aldık. 29.06.2026 tarihinde kuruluma geldiler ve gelen ürünlerde iki adet dolap kapağının kırık, iki kapağın ise eksik olduğunu gördük. Eksik olan iki kapağı kısa süre içinde getirip taktılar, ancak kırık olan iki dolap kapağı için iki aydır herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık iki ayı aşkın süredir bu kırık kapakların değiştirilmesini bekliyoruz. Yaklaşık 10 gün önce mağazayı telefonla aradığımda, konuyla ilgili mail atıldığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ben indirim, iade gibi bir talepte bulunmuyorum, sadece kusurlu gelen dolap kapaklarının bir an önce değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım soruna ilişkin fotoğraflar ve sözleşme ektedir. Uzun süredir bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle Kelebek Mobilya’dan son derece şikayetçiyim, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.