to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya TV Ünitesi Taşınma Sırasında Ayağının Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığım TV ünitesini yaklaşık 4,5 yıldır kullanıyorum. Bugüne kadar hiç yerinden oynatılmadı, taşınmadı ya da yer değiştirilmedi. 27.08.2026 tarihinde taşınma nedeniyle eski evde TV ünitesi özenli şekilde ve güzelce paketlendi, yeni eve getirildikten sonra yerine koydular. TV ünitesini sadece biraz öne çekince ayağı kum gibi dağıldı, vidalar yerinden fırladı ve mobilyanın ayağı ikiye ayrılmış durumda.
Ürünü son derece dikkatli kullanmama ve taşınma sırasında da özen gösterilmesine rağmen TV ünitesi ayağının bu kadar basit bir hareketle dağılması hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir muhatap bulamadım, yetkili birime ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Kelebek Mobilya’nın, bu durumu kullanıcı hatası olarak görmeyip üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendirmesini, TV ünitesi ayağının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünümdeki bu hasarın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Teknik servis çağırabileceğimi biliyorum. Önceki şikayetimi okursanız zaten kurulumu bile en zahmetli hale döndürdünüz. Ürünlerin kalitesi oldukça alt seviyede. Tüketici Hakem Heyeti başvuru yapacak olduğumu bildiririm.
