Teslimat Gecikmesi Ve Kapanan Mağaza Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kelebek Mobilya’dan Ankara Çankaya İncek mağazasından köşe koltuk ve yemek masası satın aldım. Bana verilen son teslim tarihi 12 Ağustos olmasına rağmen üzerinden 3 hafta geçtiği halde ürünlerim hala teslim edilmedi.

Yaklaşık 17 Ağustos tarihinden bu yana, yani 2 haftadır düzenli olarak durumu telefonla müşteri hizmetlerinden takip etmeye çalışıyorum ancak net bir çözüm veya açıklama alamadım. Üstelik ürünü satın aldığım bayinin kapanmış olması sebebiyle muhatap olabileceğim bir yetkili de kalmadı, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Kurumsal bir markadan, verilen teslimat sözünün tutulmasını ve satış sonrası süreçte müşterinin sahipsiz bırakılmamasını beklerdim. Sipariş numaram 1401432030’dur. Geciken köşe koltuk ve yemek masası takımımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.