Kelebek Mobilya müşteri

Kelebek Mobilya Ankara Siteler şubesinden koltuk ve karyola siparişi verdim. Sipariş numaram: 001213. Sipariş verdiğim günden bu yana belirtilen termin tarihlerine hiçbir şekilde uyulmadı. Teslimat tarihi sürekli değiştiriliyor ve müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde farklı bir temsilci fa...

Muğla Fethiye Kelebek Mobilya şubesinden aldığım koltuk takımının demiri kırıldı. 5 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 9 aydır çözüm bekliyorum. Ürün garanti kapsamındaydı, teknik ekip eve geldi ve benden 1500 TL demir parası talep etti. 500 TL’sini ödedim, ancak sonrasında ne arayan oldu ne de gelen....

1 Temmuz 2025 tarihinde Bakı Ay Yenibosna Kelebek şubesinden aldığım koltuk takımının montajı hatalı yapıldı. Montaj sonrası yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçip servis talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen teknik servis gelmedi ve mağduriyetim ...

Kütahya Kelebek mağazasından aldığımız yemek masası sandalyelerinde hem kumaşta deformasyon yaşadık hem de teslimat sürecinde ciddi gecikmeler oldu. Ürünlerimiz 4 aydır sorunlu şekilde elimizde ve bu süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Evrak numaramız: 1501689902. Defalarca müşteri hizmetle...

22.05.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Kelebek Mobilya mağazasından 'Calina sandalye' ve 'Lovisa masa' ürünlerini satın aldık. Ödememizi 6 taksitli kredi kartı ile gerçekleştirdik. Bugün 28.09.2025 olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafımıza hiçbir teslimat tarihi bild...

03/08/2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Üsküdar Natoyolu şubesinden Lora model 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1102506282. Satın alma sırasında teslimat süresi olarak 30-45 gün arası bilgi verildi, ancak yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ te...

Kelebek Mobilya İzmir mağazasından 152171577 numaralı siparişimle orta sehpa satın aldım. Ürünün teslimatı 2 haftadır yapılmadı ve sürekli depoda bekletildiği söyleniyor. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve ihtiyacım olan ürünü bir türlü alamadım. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini ar...

Kelebek Mobilya’dan Şırnak Cizre bayisinden aldığım Çalına yatak odası takımında baza ile makyaj pufu arasında belirgin bir renk farkı olduğunu bir yıl önce fark ettim. Sorunu defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım, gerekli belgeleri de ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbi...

Kelebek’ten yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Forum AVM yanındaki mağazadan Martha yemek masası aldım. Masa ilk günden beri sürekli sallanıyor ve her zeminde denememize rağmen sorun devam ediyor. Montajı yapan ekip mi, yoksa masanın kendisi mi problemli anlayamadım. Sorunun çözümü için müşteri hizm...

Kasım 2024’te Kelebek Mobilya Sarıyer şubesinden Bolivya model köşe koltuk satın aldım. Ocak 2025’te teslim edilen koltukta kısa süre içinde sorunlar ortaya çıktı. Uzun ve yorucu bir sürecin ardından koltuk değiştirildi, fakat yeni gelen üründe de alt astarında yırtık ve sol modülünde çöküklük vardı...

Kelebek Mobilya’dan Ankara Forum mağazasından aldığım baba koltuğu, toplamda üç kez deforme oldu. İlk iki seferde değişim yapıldı fakat üçüncü kez aynı sorun yaşandı ve 10.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ancak o tarihten bu yana her ...

+2

27.07.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM Kelebek Mobilya mağazasından iki adet berjer satın aldık. Mağaza temsilcisi, ürünlerin en geç 30 gün içinde elimize ulaşacağını, ancak bir aksilik olma ihtimaline karşı marka politikasının 45 gün içinde teslimat sözü vermek olduğunu belirtti. Bugün itibarıyla t...

Geçen sene Kelebek Mobilya’dan Nigero Bohem genç odası takımı ve bir bahçe mobilyası takımı aldık. Ürünlerde çeşitli sorunlar yaşadık ve bunun için müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde beklememiz ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak çözüm alamadık. Sonunda ürünlerin değişimi sağlanaca...

Kelebek Mobilya İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi şubesinden Çalına 5 kapaklı gardırop ve şifonyer satın aldım. Sipariş numaram m3013265. Ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak 4 ay 10 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Üstelik montaj için 23 Eylül tarihi verilmişti faka...

Kelebek Lionel sürgü kapaklı gardrobu yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünümün teslimatı ve kurulumu İstanbul Kağıthane’de, Kelebek Mobilya’nın yönlendirdiği firma yetkilisi tarafından gerçekleştirildi. Sipariş numaram: 2278122716, teslimat numaram: 2891421337. Bir ay önce, gard...

Nisan ayında Diyarbakır Diclekent misy Kelebek Mobilya’dan yemek masası satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3-4 ay geçmesine rağmen masam tarafıma teslim edilmedi. Ürünün başkasına satıldığı veya mağazada bulunamadığı söylendi. Defalarca (yaklaşık 20 kez) mağaza ve mü...

Nisan ayı sonunda İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya’dan toplam 54.000 TL tutarında yemek odası takımı (konsol, masa ve sandalye) satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi olarak nisan-mayıs ayı belirtilmişti, ancak ürünler yaklaşık 4 ay gecikmeyle teslim edildi. Üstelik masa takımının vidaları eksik olduğ...

Kelebek Mobilya’nın Akçaabat söğütlü şubesinden aldığım lointe yatak odası takımı ve locenta baza başlığı ile ilgili bazı sorunlar yaşamaktayım. Ürünlerin montajı sırasında dolap kapakları yanlış takıldığı için çizikler oluştu ve kapaklarda kalite problemi mevcut. Ayrıca, locenta baza başlığı lekeli...

16 Haziran 2025 tarihinde Ankara Eskişehir yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından Lidya yatak odası takımı satın aldık. Faturada teslim tarihi 27.07.2025 olarak belirtilmişti ve mağaza tarafından da en geç ağustos ayının son haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak eylül ayının sonuna gelme...

17 Ağustos’ta Marmara Forum AVM Kelebek mağazasından orta sehpa ve televizyon ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç Eylül’ün ilk haftası, yani 5 Eylül’e kadar teslim edileceği söylendi. Sözleşmede ise 8 Eylül teslimat tarihi yazıyor. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim teslim edilm...

28 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Küçükyalı mağazasından 19 parça ürün satın aldım ve toplamda 284.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşmemdeki evrak numarası: 1401266934. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen, TV ünitesi ve genç odası yatağı halen teslim edilmedi. Sözleşmede ...

6 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Kelebek Mobilya’dan gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında 15-45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen gardırobum hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle il...

02 Haziran Pazartesi günü Kelebek Mobilya Milas mağazasından Bohemia koltuk takımı satın aldım. Siparişim için teslimat süresinin 2 ay olacağı belirtildi. 2 ay sonunda aradığımda, yoğunluk nedeniyle teslimatın bir ay daha gecikeceği söylendi ve 30 Ağustos Cumartesi günü için teslimat sözü alındı. An...