to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Haziran Pazartesi günü Kelebek Mobilya Milas mağazasından Bohemia koltuk takımı satın aldım. Siparişim için teslimat süresinin 2 ay olacağı belirtildi. 2 ay sonunda aradığımda, yoğunluk nedeniyle teslimatın bir ay daha gecikeceği söylendi ve 30 Ağustos Cumartesi günü için teslimat sözü alındı. Ancak o gün tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ertesi gün ise, evde olup olmadığım soruldu ve acil şekilde teslimat yapılmak istendi. Evde olmadığım için, misafirlikte bulunduğum arkadaşımla birlikte eve dönüp koltukları teslim almak zorunda kaldım.
Teslimatı yapan ekip, montajı da yapacaklarını söyledi ancak yanlarında gerekli aletler yoktu ve benden anahtar istediler. Montaj sırasında bir kolun yerine monte edilmesi için gerekli vidalar eksikti ve değişmesi gerektiği belirtildi, bunun için tutanak tutuldu. Sonuç olarak, montajı kendim yapmak zorunda kaldım. Servisin gelmesini bekledim ancak 26 Eylül’e kadar kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri ve servisten arandım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hala bir çözüm sunulmadı.
53000 TL ödediğim yeni koltuk takımımın montajını ve tamiratını kendim yapmak zorunda kaldım. Kelebek Mobilya gibi köklü bir firmanın bu kadar ilgisiz ve yetersiz hizmet vermesini kabul edemiyorum. Özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca, firmanın müşteri odaklı bir yaklaşımla satış sonrası hizmet kalitesini artırmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Düzce mağazasından 21 Nisan 2025 tarihinde 1 adet ikili, 1 adet üçlü koltuk takımı aldım. Termin süresi 45 gün olmasına rağmen, 26 Haziran'da koltuklar geldi. Bu gecikmeyi göz ardı edip normal karşıladık fakat gelen ürünlerden üçlü koltuğun yan kolları fabrika hatası nedeniyle uyum s...
29.05.2025 tarihinde Trabzon Kelebek Mobilya şubesinden Bohemia koltuk takımı (iki tekli, iki üçlü) siparişi verdim ve ödemeyi taksitli olarak yaptım, şu an üç taksiti ödedim. Teslim tarihi olarak 06.07.2025 belirtilmişti fakat aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Bu...
Temmuz ayında Kelebek Mobilya'dan piana koltuk takımını teslim aldık. Eve teslim için mağaza sadece bir elemanla gönderim sağladı. Bunun sonucunda koca koltuk takımını apartmanda vura kıra eve çıkardı. Koltuk takımım daha fazla zarar görmesin diye yardımcı olmak isterken elim ezildi ve parçalandı. O...
Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldım. 6 haftada en geç demişlerdi, 2 ayda elimize ulaştı. Servis gelip taktığında koltuğun alt kısmı yırtıktı...
1 Haziran 2025 tarihinde Bursa Nilüfer İzmir yolu Ertuğrul Caddesi Kelebek Mobilya'dan düğünüm olduğunu belirterek ve teslimat süresini daha ürünleri seçmeden sorarak ve teslimata göre alışveriş yapacağımı belirterek (35 ile 45 gün arası dendi) Bohemia Yemek Odası Takımı, Koltuk Takımı, Yatak Odası ...
Yorumlar