to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Küçükyalı mağazasından 19 parça ürün satın aldım ve toplamda 284.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşmemdeki evrak numarası: 1401266934. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen, TV ünitesi ve genç odası yatağı halen teslim edilmedi. Sözleşmede teslim süresi 10 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 26 Eylül olmasına rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Teslimat sürecinde mağaza, müşteri hizmetleri ve genel merkezle defalarca iletişime geçtim; hem arayarak hem de yazılı olarak başvurdum. Ancak hiçbir yetkili dönüş yapmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Teslimat tarihi 3 kez ertelendi ve son olarak “Araç rotası üzerinde olmadığınız için 30 Eylül’de teslimat yapılacak” şeklinde bir gerekçe ile tekrar ötelendi.
Bu süreçte evime taşınamıyor ve yerleşemiyorum; ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün teslimat yapıldı. TV ünitesi eksik geldiği için kurulamadı. Kızımın yatağının parçası içinden yanlış çıktığı için kurulamadı. Salonun ortasında yarım bir ünite, kullanılamayan bir yatak. 10 larca aramaya rağmen 1 tane muhatap bulamadım. Koca Kelebek Mobilya da. Sadece müşteri hizmetleri kayıt alıyoruz diyerek oyalıyor. 1 haftada 8 kez aradım 1 kişi bile dönmedi.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
