Kelebek Mobilya müşteri

27 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan Armin model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8 Eylül'de teslim edileceği belirtildiği için satın aldım. Ancak teslimat tarihi önce 12 Eylül'e, ardından 19 Eylül'e, daha sonra ise 26 Eylül'e ertelendi. Her teslimat günü öncesind...

Kelebek Mobilya Ankara Eryaman şubesinden aldığım Cara model koltuk takımımın iki adet üçlü koltuğunda sünger deformasyonu oluştu. Bu sorunu teslimattan yaklaşık 14 ay sonra fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve beni Logi Smart firmasına yönlendirdiler. Logi Smart servisi gelip koltukları incel...

13.02.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Metro Durağı’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından Çalına Bohem yatak odası, yemek masası ve koltuk takımı siparişi verdim. Siparişin üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim hem eksik hem de yanlış geldi. Yalnızca yemek masası 16.06.2025’te teslim edildi, di...

26 Temmuz 2025 tarihinde Eskişehir Yunus Emre Caddesi'ndeki Kelebek Mobilya şubesinden yemek masası ve 4 adet sandalye satın aldım. Satış temsilcisi ve imzaladığım sözleşmede, ürünlerin 45 ila 60 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün, yani 26 Eylül 2025 itibarıyla, sandalyelerin depoya...

25.12.2024 tarihinde Ankara Siteler BCD Mobilya şubesinden (evrak numarası: 1502097358) Kelebek Mobilya’dan yatak odası ve salon takımı satın aldım. Ürünlerim 12 Ağustos’ta teslim edildiğinde, gardırobun kapakları gelmiş ancak gövdesi gelmemişti; tekerlekli ayna ve televizyon ünitesi eksikti, ayrıca...

Kelebek Mobilya Eskişehir Batıkent şubesinden aldığımız koltuk takımında Dokuma hatası olduğu için mağazaya başvurdum. 4 Ağustos 2024 tarihinde sorunlu parçayı alıp götürdüler ve maksimum 10 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ “yapılıyor” bilgisini alıy...

Kelebek Ankara İstanbul Yolu Şubesi’nden aldığım masa sandalye takımında iki adet sandalyede defo olduğu için, sandalyeleri servise gönderdim. Ancak yaklaşık 2-3 ay önce servise gönderdiğim sandalyelerden sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer sandalye ise hala gelmedi. Bu süreçte servis kayıt nu...

Kelebek’ten satın aldığım Piena model koltuk takımında fabrikasyon bir hata olduğu marka ilk koltuk onarımına geldiğinde dile getirmiştir. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Ürünün hatalı olduğunu Kelebek de kabul etti, ancak onarım için benden 2000 TL gelme ücreti üstüne yapılan işlemin ücretini 400...

Kelebek İzmir Mavişehir mağazasından farklı ürünlerin siparişini verdik ve müşteri numaramız 25615666’dır. Sözleşme tarihinden bu yana 2,5 aydır teslimat bekliyoruz. Başlangıçta bu ayın 30’unda teslim edileceği belirtilen ürünlerimiz, hiçbir kesinlik olmadan ekim ayı sonuna ertelendi. Bu süreçte ma...

10 Haziran’da Kelebek Mobilya Ereğli Zonguldak şubesinden satın aldığım Martha model gardırop, 10 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak teslimat sırasında gardolabın kapakları kırık geldi. Teslimattan 1 ay sonra kırık parçalar hatalı olarak geldi Ürün garantili olmasına rağmen, kırık kapakların teslimi ya...

29.07.2029 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online mağazasından Porio yataklı üçlü koltuk (2 adet) siparişi verdim. Sipariş numaram: 863209617. Siparişim üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 24.09.2025 tarihin...

Şubat 2025’te İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya (İşbilen Mobilya) şubesinden Lovisa model yemek masası dahil bir çeyiz seti sipariş ettim ve tüm ödemeleri peşin olarak gerçekleştirdim. Bize, tüm ürünlerin 15 Mayıs’ta eksiksiz şekilde teslim edileceği sözü verildi. Ancak bugün 25 Eylül ve aradan geçen ...

Kelebek Mobilya'nın Lionte yatak odası takımını 46 gün önce Axis Kelebek mağazasından satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve montajı yapılmadı. Defalarca mağazayla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece "Dönüş bekleyin" denilerek ...

7 Temmuz’da Ankara Gölbaşı Kelebek Mobilya mağazasından bir orta masa ve bir televizyon sehpası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Önce üretim aşamasında olduğu, daha sonra ise ürünlerin Ankara’daki d...

Kelebek Mobilya’dan 2 yıl önce Ankara Siteler şubesinden aldığım Viyana üçlü koltuk takımında sünger çökmesi problemi yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra koltuk süngerlerinde çökme meydana geldi ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak aradan bir yıl geçmeden aynı sorun tekrar ortaya ç...

2024 Ekim ayında Şanlıurfa’daki Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve berjerde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltuk takımının üçlü olanlarının ortalarında çökme meydana geldi, berjerin ise kol dayama yeri sürekli yerinden çıkıyor. Bu sorunları ürünleri aldıktan iki ay sonra fark ettim ve o tar...

15.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lidya yemek odası tavan aydınlatması modelinden 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 378711359). Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürünler elime ulaştı, ancak teslimat sırasında ürünlerin hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraf çekerek durumu bildirdim. İa...

2024 Haziran ayında, 6 Haziran 2024 tarihinde İzmir’den Kelebek Mobilya Eva koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri defalarca kusurlarla uğraşmak zorunda kaldım. Koltuk iki kez değişti, ancak en son yenisiyle değişim yapıldığında gelen koltuğun sağ kolunda kusurlu bir bölge vardı v...

Haziran 2023’te Samsun Atakum Mağazası’ndan aldığım Kelebek Mobilya Vanensi koltuk takımının taş rengi olan üçlü koltuğunda, teslim aldıktan yaklaşık iki yıl sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu nemli bir bezle sildikten sonra, düğmelerin olduğu bölgelerde kumaşta pas lekeleri o...

Ankara Gölbaşı İncek Kelebek Mobilya şubesinden, yeni evleneceğim için mobilya alışverişi yaptım. Teslimat tarihinin en geç 23 Eylül olacağını söylediler. İki gün sonra düğünüm var ve evimde hâlâ mobilya yok. Aradığımda müşteri hizmetleri, bayinin teslim etmediğini; bayide müşteri hizmetlerinin fabr...

Ocak ayında Kelebek Eskişehir şubesinden gardırop, çalışma masası ve kitaplık satın aldık ve toplamda 55 bin tl ödeme yaptık. Ancak ürünlerin kurulumunda ciddi sorunlar yaşadık. Kurulum ekibi ve teknik servis üç kez evimize geldi fakat her seferinde ya eksik parça olduğu söylendi ya da ürünlerde has...

Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısıkköy 1 Şube’den teslim aldığım yatak, baza, yemek masası bank sandalye, 3’lü zigon sehpa ve şifonyer ürünlerimde ciddi montaj hataları yaşadım. Yatak ve baza ölçüleri birbirine uymuyor, ayrıca bazam yanlış montajdan dolayı içten çöktü. Diğer ürünlerimde de (yemek masası...

+2