to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’nın Akçaabat söğütlü şubesinden aldığım lointe yatak odası takımı ve locenta baza başlığı ile ilgili bazı sorunlar yaşamaktayım. Ürünlerin montajı sırasında dolap kapakları yanlış takıldığı için çizikler oluştu ve kapaklarda kalite problemi mevcut. Ayrıca, locenta baza başlığı lekeli olarak teslim edildi.
Yaklaşık iki buçuk aydır hem ürünü aldığım mağaza ile hem de Kelebek Mobilya kurumsal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunlarım henüz çözülemedi. Mağaza tarafı çözüm odaklı yaklaşmıyor ve sürekli olarak “servis gelecek, yapılacak” şeklinde geri dönüşler yapılmakta; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen servis kaydı da açılmıyor, yalnızca servis yönlendirilmek isteniyor fakat sonuç alınamıyor.
Talebim, locenta baza başlığımın değiştirilmesi, lointe 6 kapaklı dolabımın kapı ayarının yapılması ve montaj sırasında oluşan çiziklere ait tabakaların değiştirilmesidir. Sorunlarımın hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Kelebek Mobilya Geçit Şubesi’nden aldığım yatak odası takımındaki gardırop, kurulduğu ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Kapaklar hiçbir zaman aynı anda düzgün kapanmadı ve sürekli düşüyor. Yaklaşık 6 aydır, 5 kez şehir dışından da dahil olmak üzere servis geldi, her defasında farklı ustalar bir yer...
7 Temmuz’da Balçova Kelebek Mobilya şubesinden yatak ve baza satın aldık. Ürünler, bize taahhüt edilen tarihten daha geç ve gece yarısına yakın bir saatte teslim edildi. Teslimat sırasında bazanın kumaşında yırtık olduğunu ve düzgün monte edilmediğini fark ettik. Bu sorunları hem mağazaya hem de loj...
Kelebek Mobilya'dan lovisa yatak odası baza + başlık takımı aldık. 25.02.2025 günü kurulum için servis geldi. Baza kurulacağı zaman kutu içerisinde eksik parçaların olduğu görüldü. Servis genel merkeze ileteceğini bildirdi. 3 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda hala parçaların üretimde olduğu bey...
Yorumlar