Kelebek Mobilya müşteri

Ocak ayında Kelebek Eskişehir şubesinden gardırop, çalışma masası ve kitaplık satın aldık ve toplamda 55 bin tl ödeme yaptık. Ancak ürünlerin kurulumunda ciddi sorunlar yaşadık. Kurulum ekibi ve teknik servis üç kez evimize geldi fakat her seferinde ya eksik parça olduğu söylendi ya da ürünlerde has...

Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısıkköy 1 Şube’den teslim aldığım yatak, baza, yemek masası bank sandalye, 3’lü zigon sehpa ve şifonyer ürünlerimde ciddi montaj hataları yaşadım. Yatak ve baza ölçüleri birbirine uymuyor, ayrıca bazam yanlış montajdan dolayı içten çöktü. Diğer ürünlerimde de (yemek masası...

+2

14 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Şubesi’nden yemek masası takımı ve çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1401302290. Teslimat tarihi olarak 25 Eylül belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünlerim henüz sevkiyata bile alınmadı. Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyl...

10 Haziran 2025 tarihinde MASKO Doğtaş 12-b şubesinden yatak odası takımı ve aynalı dolap satın aldım. Teslimat için bir ay süre verilmesine rağmen ürünler ancak 2,5 ay sonra teslim edildi. Teslim sırasında ise çift kişilik yatağın bazası yanlış ölçüde geldi, aynada çizik vardı ve aynalı dolabın yan...

Kelebek Mobilya Gaziemir İzmir mağazasından aldığım ürünlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, aldığım aynanın taşıma sırasında kırıldığını öğrendim. Bu durumun üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Mağaza yetkilileri ise her şey yolunda diyerek yanlış bilgilerle be...

Kelebek Mobilya Çerkezköy şubesinden aldığım Hardy 2'li koltuk/kanepe, kurulumdan hemen sonra hatalı ve kusurlu olarak teslim edildi. Üründe döşeme sorunları ve yamuk mekanizma gibi ciddi üretim hataları bulunuyor. Sipariş/fatura numaram: nıl2025000000401. Sorunları bildirdikten sonra firma servis ...

Kelebek Mobilya’dan modüler gardırop ve şifonyer satın aldım. Sözleşmede belirtilen 60 iş günü teslim süresi 5 gün önce dolmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak bana verilen tarihlerde kimse gelmedi, her aramamda ise ya saatlerce ulaşmaya çalışıyorum ya ...

Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir mağazasından yemek masası satın aldım. Satın alma sürecinde teslimatın 12 Eylül’de yapılacağı belirtildi ancak ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün gecikmeli olarak, 22 Eylül’de teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlamam altüst oldu. Ürün t...

+1

25.06.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından 916207791 numaralı siparişimle bir sandalye satın aldım. Ancak bugün, 23.09.2025 itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5 kez) görüştüm ve her seferinde teslimat için kayıt oluşturduklarını, hatta 3 hafta ...

6 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden sally 2 Kişilik Bahçe Salıncağı siparişi verdim (Sipariş No: 768126070). Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi 15.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. 13 Eylül’den itibaren müşteri hizmetler...

İstanbul MASKO’da bulunan Kelebek Mobilya’dan yatak odası ve oturma odası takımı aldık. Ancak, ürünlerin Almanya’ya gönderilmesi konusunda bize yardımcı olacaklarını söylediler. En fazla altı hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Fakat ürünler on hafta sonra Almanya’ya ulaştı. Ürünleri açtığı...

+1

27 gün önce İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından Çalına model bir konsol satın aldım. Ürün teslim edildiğinde üzerinde çizikler vardı ve bazı parçalar eksikti. Hemen mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece eksik parçaların üretimde olduğu ve beklemem gerektiği söyle...

Kelebek Mobilya'dan ürün aldım, 76 gün oldu hâlâ ürünümü teslim etmediler. Etmedikleri gibi konu ile ilgili net bir cevap da vermediler. Almış olduğum mağazaya gittim, satış sözleşmemi bana WhatsApp üzerinden atmışlardı; elden almak istedim fakat bana ilk attıkları satış sözleşmesindeki sipariş tari...

Kelebek Mobilya’dan 6 Ağustos’ta sipariş verdiğim ve tamamı olan 80.000 TL’yi peşin ödediğim ürünlerin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat için ilk olarak ağustos ayı sonunda arandım, şehir dışında olduğum iç...

2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...

Kelebek Mobilya Kuşadası mağazasından aldığım TV üst ünitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram: 2017092619. Ürün ilk teslim edildiğinde kırık geldi, bunun üzerine ikinci kez gönderilen ürün ise arızalıydı ve monte edilemedi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve halen çözüm sa...

Gaziantep Çemberoğlu Kelebek Mağazası'ndan aldığım Martha 55014 model 160x90 cm açılır yemek masası ve bir adet sandalye ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Masamda sallanma problemi var ve vidalar çok sağlıksız; sağlamlaştırılması için servis talebinde bulundum. Ayrıca sandalyemde de ilk geldiğind...

20 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul MASKO 12b şubesinden yemek masası, ayna, alt ünite, sehpa, konsol ve bardaklık satın aldım. Sözleşme numaram: 20157, müşteri numaram: m3013831. Toplamda 54.700 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti kapsamında. Aradan ...

29/06/2025 tarihinde Dudullu Modoko Kelebek Mobilya’dan Akpınar Mahallesi, Sancaktepe/İstanbul adresine teslim edilmek üzere koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımından oluşan bir düğün paketi satın aldım. Siparişin ödemesini peşin olarak ve eksiksiz şekilde yaptım. Satın alma sırasında ürü...

Beylikdüzü Kelebek mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun 4 aydır devam ediyor. Ürünü sattıktan sonra Kelebek hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor ve servis süreci tam anlamıyla olumsuz ilerliyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunu...

25 Haziran 2025 tarihinde Bursa İnegöl Kelebek Mobilya mağazasından pz595 numaralı siparişimle yemek odası ve TV ünitesi satın aldım. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli o...