to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Kelebek Mobilya Sarıyer şubesinden Bolivya model köşe koltuk satın aldım. Ocak 2025’te teslim edilen koltukta kısa süre içinde sorunlar ortaya çıktı. Uzun ve yorucu bir sürecin ardından koltuk değiştirildi, fakat yeni gelen üründe de alt astarında yırtık ve sol modülünde çöküklük vardı.
Bu sorun nedeniyle hem şubeye hem de merkeze defalarca başvurdum, CEO dahil olmak üzere farklı yetkililere e-posta gönderdim. Son olarak bir hafta önce iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu süreçte müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Üstelik 55.000 TL ödeme yaptığım ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve param da değer kaybetti.
Şimdiye kadar iki kez değişim yapıldı ancak sorunlar devam ediyor. Artık bu sürecin daha fazla uzamadan, ya ürünün sorunsuz başka bir köşe koltuğuyla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin, uğradığım zarar da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...
Kelebek Mobilya'dan Temmuz 2024 ayında satın aldığım koltuğun alır almaz gıcırdama sorunu yaşatması sebebiyle bolca telefon ve uğraştan sonra sattıkları kusurlu ürünün değişimi Eylül 2024 tarihinde sağlandı. Değişen koltukta kısa bir süre sonra aynı sorun oluştu, 03.01.2025 tarihinde durum tespiti i...
Kelebek Mobilya’dan Sarımsaklı şubesinden aldığımız noıra 3’lü koltuk, çok az kullanım sonrasında kasası kırıldı ve bir tarafı tamamen çöktü. 27.06.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis, 20 gün içinde tamir için geleceğini belirtti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir iş...
29.07.2023 tarihinde peşin ödeme yaparak Sarıyer Kelebek Mobilya şubesinden almış olduğum koltuğumun 15 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi v...
Yorumlar