to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sallanan Masa Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kelebek’ten yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Forum AVM yanındaki mağazadan Martha yemek masası aldım. Masa ilk günden beri sürekli sallanıyor ve her zeminde denememize rağmen sorun devam ediyor. Montajı yapan ekip mi, yoksa masanın kendisi mi problemli anlayamadım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak “sorun sizden kaynaklı çıkarsa servis ekibi ekstra ücret talep edebilir” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünümün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen Kelebek, bu sorunu sahiplenmedi ve yardımcı olmadı.
Artık bu masayı evimde görmek istemiyorum. Ürünün alınmasını ve gerekli iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde masa yakında kırılıp evde birine zarar verebilir.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Aynı model masa da ben de aynı sorunu yaşıyorum. Ve gelen montaj ekibi bu seride sorun olduğunu ve ürünlerinin ayıplı olduğunu kabul edip tutanak tutmasına rağmen bana da aynı yanıtı verdiler. Bir sonuç alabildiniz mi? Ben de bıktım çünkü.