to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Aralık ayında İstanbul’daki mağazadan Martha modelinin konsol, camlı vitrin, 90 cm TV ünitesi ve kit...aplık ürünlerini satın aldım. Ürünler Şubat ayında, üstelik iki ayrı tarihte ve iki ayrı kargo ile ancak teslim edildi. Teslimattan sonra bu ürünlerin kurulumu için yaklaşık 10 gün
""Mobilya ayakları ile ilgili yaşadığım soruna istinaden kısa sürede tarafıma dönüş sağlayan ve sürecin her aşamasında çözüm odaklı yaklaşımıyla yanımda olan Suzan Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisinin nazik tavrı, profesyonelliği ve yapıcı tutumu sayesinde mağduriyetim hızla giderildi. Şirketinizin Suzan Hanım gibi çözüm elçilerine sahip olması müşteri memnuniyeti adına çok değerli. Her şey için tekrar teşekkürler! ""
Kelebek Mobilya Sarıgazi Şubesinden 4 Şubat tarihinde 65.000 TL bedelle, 5 taksitli olarak iki adet Viena 3’lü koltuk al...dık. Ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık 10 gün geçmişken, 18 Şubat’ta koltukların birinde otururken orta kısmında belirgin şekilde demir hissedildiğini fark ettik. Bu durum h
Kelebek Mobilya Tuzla Aydıntepe şubesinden satın almış olduğum oturma grubu ve yatak odası takımı yaklaşık 1,5 ay gecikm...eli teslim edilmiştir. Ancak teslimat sırasında siparişime ait olmayan yanlış parçalar getirilmiştir. Yanlış parçanın değiştirilmesi için yaklaşık 1,5 ay daha bekletildim. Daha so
21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesinden Fethiye’den bir yatak odası takımı siparişi verdi...m. 966843106 numaralı siparişimin ödemesini yaptım; hatta siparişe ait bir kısım için fatura dahi kesildi, ancak daha sonra bu fatura da iptal edildi. Siparişim sistem tarafından k
Kelebek Mobilya’dan 21.582 TL ödeyerek genç odası takımı satın aldım ve ürünümün kargolama işlemi Hepsijet firması taraf...ından yapıldı. Ancak kargodan çıkan parçalarda eksikler vardı ve karyola kırık durumdaydı. Buna rağmen süreçle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, teslimat sürecim hâlâ tamamlanmadı. He
Kelebek Mobilya Balçova şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi, masa sandalye ve zigon sehpa alışverişi yaptım. 27.01.2026... tarihinde bu alışveriş için 16.000 TL peşinat ödedim, geri kalan tutarı ise kart limiti üzerinden ödeyeceğim söylendi. Bana verilen süre içinde yeni karta başvuru yaptım, mevcut a
08.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Balçova Asmaçatı AVM mağazasından 1502540069 numaralı sipariş ile bir adet do...lap satın aldık ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdik. Satın alma sırasında ürünün ocak ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak şubat ayının sonuna gelmemize rağme
15 Kasım 2025'de Rize Engindere Kelebek'ten masa siparişi verdim, 150 °C'lik bir masa. 2026'da teslim edildi. Bugün ayın... 18'i kullandım; daha 1 ay 3 gün oldu ve benim iki sandalyemin ortası düştü. Bana "senin hatan" diye sürekli oyaladılar. 17 Şubat akşamı eve teslimatı yapan iki kişi geldi; onlara
Ayaş yolu Ankara Kelebek Mağazası’ndan aldığım köşe takımı 12.02.2026 tarih...inde teslim edildi. Ürün daha teslim edildiği gün, oturma kısmında belirgin
29/12/2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan bir konsol aldım, kargo gecikti, bir şey demedim. Ürünü geriye odanın ortasına ...bıraktılar. Bir aydır montaj ekibi yollayacaklar, yollamadılar. Merkezlerini arıyorum; mesaj gelecek deyip geçiştiriyorlar. Aldığımda pişman ettiler. Mobilya mı aldık, başımıza der
13 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova şubesinden Bohemia yuvarlak masa ve 4 sandalye siparişi oluşturdum ve b...u alışveriş için 36.000 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde teslim tarihi 24 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 18 Şubat 2026 ve hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, ürünlerim
Kelebek Mobilya’dan İzmir Asmaçatı şubesinden aldığım yatak odası takımında bulunan bazanın ayakları kırıldı ve yaklaşık... 1 aydır bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü kullanmakta zorlanıyorum ve güvenliğinden de endişe duymaya başladım. Üstelik bu süre, makul ve yasal sayılabilecek
2024 Kasım ayında Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım koltuk takımı, daha bir ay bile dolmadan diki...ş yerlerinden açılmaya başladı. Koltuğa o kadar ince dikiş atılmış ki kumaş dikiş yerinden patladı. Şikayetim üzerine servis geldi, kumaş değişimi yapılacağını söyleyip ayrıldı. Ya
24 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya’nın web sitesi üzerinden Lovisa masa, sandalyeler, orta sehpa ve Bohemia bench puf s...iparişi verdim. 7 Şubat’ta ise siparişimdeki ürünler yerine “Capy yavru yatak” isimli tamamen alakasız ve yanlış bir ürün tarafıma teslim edildi. 8 Şubat tarihinde müşteri temsilc
Kelebek Mobilya’dan online olarak aldığım ürünlerin montajı için bir haftadır bekletiliyorum. Siparişimle ilgili sürekli... “2 gün içinde SMS gelecek, montaj için dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Her aradığımda aynı şekilde geçiştirilip net
"2 ürünümden 1 ürün kurulumu yapıldı planlaması yapıldı yoğunluk olduğu için yapılamama sebebi anlayışla karşılıyorum gecikme de olsa çözüm olacağına inanıyorum kurulumu yapan mobilyacı kılıç marangoz firmasına yaptığı iş ve problem çözme anlatma dolayısıyla teşekkür ediyorum."
Kelebek Mobilya’dan 28.12.2025 tarihinde internet üzerinden kurulum paketi ...ile birlikte bir adet şifonyer ve bir adet dolap satın aldım. Ürünler 03.02
12 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünleri...miz ancak 22 Ocak 2026 tarihinde, yani oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Teslimattan sonra yaptığımız kontrolde koltuk takımının kenarının kırık olduğunu, koltukların y
"Balçova Kelebek Mobilya mağaza müdürü Mesut beye teşekkür ediyorum sorunumuz çözüldü mağazaya gittik başka ürün seçtik hemen teslim oldu kendisine teşekkür ediyorum"
Balçova Kelebek Mobilya’dan 12 Aralık’ta bir elbise dolabı satın aldık ve s...atış sırasında ürünün en geç Ocak ayı sonunda teslim edileceği söylendi. An
30 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Eski Büyükdere Caddesi’indeki Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 48 bi...n tl ödeyerek nakit olarak koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 10 Ocak tarihinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 80 gün geçm
Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler Kelebek Mobilya Mağazası’ndan almış olduğum yemek odası takımının sandalyeleri, özell...ikle “pati dostu” olduğu belirtilerek satılmasına rağmen bu özelliği taşımamaktadır. Ağustos 2025 itibarıyla sandalyelerin kumaşında kedimin tırnak izleri ve deformasyonlar oluştuğ
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Metrocity AVM şubesinden almış olduğum Fedra koltuk takımının çekyat özellikli koltuğu, bug...ün montajı yapıldığı halde açılıp kapanmıyor. Daha ilk günden kusurlu ürün kurulmuş durumda. Ürüne ait sipariş evrak numaram 1502571933’tür. Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümd
Kelebek Mobilya’dan İzmir Çiğli bölgesine, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim kitaplık yaklaşık 45 günde teslim ...edildi ve ürün teslim edildiğinde yan gövde parçasının kırık olduğunu gördük. Ürün kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve kitaplığı hâlâ kullanamıyoruz. Yaklaşık bir aydır bu kı
29.10.2025 tarihinde Antalya Kelebek Aspendos şubesinden Bohemia yemek masası ve sandalyelerini kredi kartına 5 taksit h...alinde satın aldım. İmzalamış olduğum sözleşmede teslimat süresinin 45 iş günü olduğu açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
