to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesinden Fethiye’den bir yatak odası takımı siparişi verdim. 966843106 numaralı siparişimin ödemesini yaptım; hatta siparişe ait bir kısım için fatura dahi kesildi, ancak daha sonra bu fatura da iptal edildi. Siparişim sistem tarafından kabul edilmesine rağmen, yaklaşık 1,5 ay sonra siparişimin sebepsiz bir şekilde iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve bu süreçte yaklaşık iki aylık bir zaman kaybı yaşadım.
İptal sebebiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetimi gidermek adına da hiçbir adım atılmadı. Ürünler hâlâ sitede görüldüğü ve yeniden sipariş verilebildiği halde, bunu sorduğumda ise siparişlerin alındığını, ama 2–3 gün sonra iptal edildiğini söyleyerek durumu geçiştirdiler. Ayrıca bana mağazadan sipariş verirsem sürecin daha düzgün ilerleyeceği yönünde, konuyla ilgisiz ve saçma bir tavsiyede bulunuldu. Ödemesi alınan, faturası dahi kesilen ve siparişi onaylanan bir ürünün bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ben, yılbaşı öncesi zam ve indirim döneminde aldığım bu ürünlerin aynı fiyat ve şartlarla tedarik edilmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Siparişimde yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ürünlerimin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sipariş verdiğim dönemdeki kampanyalı fiyatlarla teslim edilmesini istiyorum.
27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...
13.10.2025 tarihinde Fethiye Kelebek Mobilya mağazasından bir adet koltuk takımı sipariş verdim. Sipariş için 05.12.2025 teslimat tarihi verilmişti, ancak daha sonra teslimatı 24.12.2025 tarihine ertelemek istediler. Bu gecikme nedeniyle 25.10.2025 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim....
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımımın sipariş numarası 433549016’dır. Ürünü 16 Ekim tarihinde online satış kanalından “5-8 gün hızlı teslimat” kampanyası ile aldım. En geç 24 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 26 Kasım itibarıyla hâlâ teslimat ve kurulum yapılma...
25.06.2025 akşamı Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Martha model yatak odası siparişi verdim, ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bu süre geçince tekrar aradığımda bu kez 48 saat beklemem i...
Kelebek Mobilya’dan online olarak 11.11.2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 15 gün boyunca montaj randevusu alabilmek için mücadele ettikten sonra, tarafıma 03.01.2026 tarihi için 14:40–15:40 saatleri arasına montaj randevusu verildi. Randevu günü bütün gün evde olmamıza rağ...
Yorumlar