Ödenen Siparişin Sebepsiz İptali Ve Mağduriyet

21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesinden Fethiye’den bir yatak odası takımı siparişi verdim. 966843106 numaralı siparişimin ödemesini yaptım; hatta siparişe ait bir kısım için fatura dahi kesildi, ancak daha sonra bu fatura da iptal edildi. Siparişim sistem tarafından kabul edilmesine rağmen, yaklaşık 1,5 ay sonra siparişimin sebepsiz bir şekilde iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve bu süreçte yaklaşık iki aylık bir zaman kaybı yaşadım.

İptal sebebiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetimi gidermek adına da hiçbir adım atılmadı. Ürünler hâlâ sitede görüldüğü ve yeniden sipariş verilebildiği halde, bunu sorduğumda ise siparişlerin alındığını, ama 2–3 gün sonra iptal edildiğini söyleyerek durumu geçiştirdiler. Ayrıca bana mağazadan sipariş verirsem sürecin daha düzgün ilerleyeceği yönünde, konuyla ilgisiz ve saçma bir tavsiyede bulunuldu. Ödemesi alınan, faturası dahi kesilen ve siparişi onaylanan bir ürünün bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, yılbaşı öncesi zam ve indirim döneminde aldığım bu ürünlerin aynı fiyat ve şartlarla tedarik edilmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Siparişimde yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ürünlerimin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sipariş verdiğim dönemdeki kampanyalı fiyatlarla teslim edilmesini istiyorum.