Kelebek Mobilya’da Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yanlış Teslimatlar

Kelebek Mobilya Tuzla Aydıntepe şubesinden satın almış olduğum oturma grubu ve yatak odası takımı yaklaşık 1,5 ay gecikmeli teslim edilmiştir. Ancak teslimat sırasında siparişime ait olmayan yanlış parçalar getirilmiştir. Yanlış parçanın değiştirilmesi için yaklaşık 1,5 ay daha bekletildim.

Daha sonra gönderilen parçanın da yine hatalı olduğu anlaşılmış ve bu kez de yaklaşık 1,5 ay daha beklemem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Böylece toplamda aylar süren gecikme ve defalarca tekrarlanan hatalı teslimat söz konusu olmuştur.

Süreç boyunca mağaza, teslimat ekibi ve üretim birimi arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği olduğu açıkça görülmüş; tarafıma sürekli “çözüm bulunmaya çalışıldığı” belirtilmiş ancak somut ve kesin bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve sözleşmeye aykırılık söz konusudur.