to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Yatak Odası Bazası İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya’dan İzmir Asmaçatı şubesinden aldığım yatak odası takımında bulunan bazanın ayakları kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü kullanmakta zorlanıyorum ve güvenliğinden de endişe duymaya başladım. Üstelik bu süre, makul ve yasal sayılabilecek tamir/çözüm süresini de fazlasıyla geçmiş durumda.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede aciliyeti belirtilerek tekrar tekrar dosya açıldı ancak somut bir adım atılmadı ve kimse dönüş yapmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım.
Kırılan bazanın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir tarih verilerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firmanın ilk servis talebim için 1 ay önce gönderdiği yetkinliği olmayan personelleri abi buraya fazla vida atmışlar bunlara gerek yok deyip söktükleri vidaları kırılan ayaklara takmaları bu markanın kalitesizliğini net gösteriyor. Ve onlarca telefonla aramama ve şikayetime karşılık sadece anket için arıyorlar. Kelebek Mobilya pişmanlıktır. Şu an satışta olan ürün için parça üretimde demeleri ayrıca çok komik. Bu markaya asla para verilmez. Eski kalitesi kesinlikle yok.
Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz deniyor ancak iletişime bile geçilmiyor.
