to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimat İçin Çözüm Talebi
12 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimiz ancak 22 Ocak 2026 tarihinde, yani oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi.
Teslimattan sonra yaptığımız kontrolde koltuk takımının kenarının kırık olduğunu, koltukların yamuk monte edildiğini, yemek masası, sandalyeler ve konsolun birçok yerinde çizikler bulunduğunu gördük. Ayrıca yatak odamızdaki yatak dahil olmak üzere takımın farklı yerlerinde de ciddi çizikler mevcut.
Bu sorunlarla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce firmaya başvuruda bulunduk ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandık ne de çözüm adına somut bir adım atıldı.
Ayıplı ve hasarlı gelen parçaların değişmesini ve tüm ürünlerin düzgün bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimizle ilgili herhangi bir yapıcı adım atılmadı. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim konuyla ilgili acil çözmemeniz halinde. Hala saha ekiplerinizin gelip sorunu halletmesini bekliyoruz. Markanız gerçekten yeni evlenen çiftler için çok büyük bir hayal kırıklığı. Acil eşyaları değiştirmenizi ve randevu ayarlamanızı bekliyorum. Konuyla ilgili daha fazla bekletilmek istemiyoruz. Ürünlerin neredeyse hepsi hasarlı ve teshir ürün. Küçük parçalar takılmaya bile zahmet edilmemiş biz takalım diye bırakılmış. Lütfen bu markadan almayın büyük pişmanlık
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünle ilgili hala değişmesini beklediğimiz parçalar var süreç gerçekten çok uzadı
Ürünlerimiz için servis talebimize istinaden gelindi. Koltuğumuzun arkasını takarken mekanizmayı iki kere eksik taktıkları için koltuğun üst kısmi elimizde kaldı sadece bunun için iki uc kere servis talebi oluşturmak zorunda kaldık. Marka kesinlikle çok ilgisiz düğün sürecinde mağduriyet yaşadık. Şubattan beri talep oluşturuyoruz ürünler için. Konsolumuzun çekmece kapağında çatlak olduğunu şubattan beri iletmemize rağmen kullanıcı hatası diye talebimizi reddetmişler. Markanıza tekrar iletiyorum, ürünleri outlet ürün almadık bu şekilde mağdur edemezsiniz. Konsolun çekmece kapağının acilen değişmesini aksi halde mağduriyetimizi hukuki sürece taşıyacağımızı bildirmek isterim.
18 Şubatta oluşturduğum talebimde hala konsolumun kırık kapağının değişmesini bekliyoruz. Marka tarafından çok mağduriyete uğradık. Alacak olan herkes bir kere daha düşünsün
Marka, konsol konusunda hala yardımcı olmuyor ustalarının hasarlı bir şekilde bıraktığı ürüne kullanıcı hatası denmiş. Bu ürünler için insanlar hatırı sayılır paralar ödüyor. Talebi 18 şubatta olusturmusum. Ve ürünler geldiği andan beri hasarlı talepleri sürekli iletiyorum. Aynı talep defalarca açılmış. Gerçekten utanmanız gerekiyor. Acil dönüş bekliyoruz.
Şikayetimiz çözüldü. Son olarak konsoldaki hasarlarda giderildi. Koltuklar ve konsolun tamiri için gelen son yetkili servis ekibine çok teşekkür ederim. Çıkmaza giren sürecimizde çözümcü ve hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Onun dışında 11 aylık bu süreçte yaşadığımız mağduriyet konularının firmanın bundan sonraki satış süreçlerinde dikkate alması gerektiğini düşünüyorum.
Oyalama taktiği